نقش وویژگیهای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری درنظام بانکی ایران
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: اولین همایش منطقه ای پژوهش ها و راه کارهای نوین در حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: NRSAM01_087
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 962
نویسندگان
کارشناسی حسابداری
کارشناسی حسابداری
دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری
چکیده
درکسب و کارامروزه کسب رضایت مشتری و تامین خواسته های او نقش حیاتی دراهداف سازمان دارد و به عبارتی کلید رشد کسب و کاردربدست آوردن رضایت مشتری است بنابراین درسازمان هایی همانند بانکها لزوم ایجاد واحد یکپارچه مرتبط با امورمشتریان ضروری است مدیریتکارامدروابطمشتری یک چالش مهم دررقابت کسب و کارشده است به علاوه انتظارات و خواسته های مشتریان متغیر و رو به تکامل است و لذا سیستم ارتباط با مشتریان سیستمی پویاست مدیریت ارتباط با مشتری مستلزم برخورداری از زیرساخت های مناسب فنی اقتصادی و نیروی انسانی می باشد بدیهی است که برای توسعه تجارت الکترونیکی درکشور ورود به بازارهای جهانی و عضویت درسازمان هایی نظیر سازمان تجارت جهانی داشتن مدیریت روابط با مشتری ازالزامات اساسی به شمار میرود.کلیدواژه ها
بانک، رضایت مندی، مدیریت ارتباط با مشتری CRM، مشتری مداریمقالات مرتبط جدید
- Sustainable Supply Chains and Export Risk Management in the Cosmetics and Detergents Industry: A Review of Theoretical and Empirical Literature for the Middle East Context
- ارزیابی نقش بازآرایی تشکیلات سازمانی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی شهرداری بندرعباس)
- بررسی میزان آگاهی در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی در زمینه تهدیدها و خطرات فضای مجازی به دانش آموزان
- رتبه بندی اعتباری با استفاده از یادگیری تقویتی مبتنی بر الگوریتم راه زن چنددست: مطالعه ای مقایسه ای با مدلهای یادگیری ماشین
- مدل یادگیری تقویتی چندبازویی با انتخاب ویژگی برای رتبه بندی اعتباری بررسی تاثیر جریمه ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.