مطالعه تطبیقی عوامل موثربررضایتمندی مشترکین شرکت توزیع نیروی برق استان مازندران سهامی خاص
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: اولین همایش منطقه ای پژوهش ها و راه کارهای نوین در حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: NRSAM01_080
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 913
نویسندگان
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی
کارشناس ارشد مدیریت تحول
چکیده
این تحقیق درصدد بررسی عوامل موثراجتماعی اقتصادی بررضایتمندی مشترکین ازشرکت توزیع نیروی برق استان مازندران سهامی خاص می باشد دراین پژوهش ازروش کمی بصورت پیمایشی جهت جمع آوری و تحلیل اطلاعات استفاده گردید بطوریکه دو جامعه اماری دو دو جمعیت نمونه به ترتیب مشترکین برق و کارکنان شرکت درسطح 15شهرستان استان مازندران درزمینه عوامل تاثیر گذار بررضایت مشترکین برق می باشد نتایج حاصل ازتحقیق حاکی ازآن است که دربخش مشترکین 1500 نفر 51/5درصد مرد و 48/5درصد زن درسه بعد رضایت ازنحوه رفتارپرسنل رضایت ازخدمات شرکت و رضایت ازهزینه خدمات مورد پرسشگری قرارگرفتند ارزیابی رضایت مشترکین از رفتارونحوه برخرود کارکنان شرکت توزیع برق استان مازندران درحد نسبتا زیادی بوده است 84/8درصد ازمشترکین ازنحوه برخورد مامورین قرائت کنتور و 51/8 درصد از آنها ازنحوه برخورد مامورین اتفاق درحد زیاد و خیلی زیاد ابزار رضایت کرده اندکلیدواژه ها
رضایت مشترکین، تعهدسازمانی، رضایت شغلی، شرکت توزیع نیروی برقمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.