شناسایی مزایا و چالش های شهرداری هوشمند در مدیریت شهری با استفاده از روش بهترین و بدترین((BWM
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دهمین کنفرانس ملی و سومین کنفرانس بین المللی برنامه ریزی شهری و مدیریت شهری
- کد COI اختصاصی: URBANPLANING10_213
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 287
نویسندگان
معاون مهندسی نرم افزار سازمان فاوا شهرداری مشهد، مشهد، ایران
مسئول امور پشتیبانی سامانه های خدمات شهری و حمل و نقل شهرداری مشهد، مشهد، ایران
کارشناس پشتیبانی خدمات شهری شهرداری مشهد، مشهد، ایران
کارشناس پشتیبانی خدمات شهری و حمل و نقل شهرداری مشهد، مشهد، ایران
چکیده
در این جهان در حال تغییر، فناوری اطلاعات، برای نجات و بهبود عملکرد شرکت به طور افزایشی اهمیت می یابد. ارزیابی بخش فناوری اطلاعات برای درک این که چگونه این بخش در اهداف سازمانی و هوشمندسازی شهرک سهیم می شود، مهم و حیاتی است. این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد مدیریت آنلاین خدمات با رویکردکارت امتیاز متوازن در شهرداری مشهد انجام شده است.روش تحقیق توصیفی - پیمایشی که جامعه هدف تحقیق کلیه کارکنان شهرداری مشهد به تعداد ۲۷۰ نفر بودند که برای پژوهش حاضر جهت مصاحبه تعداد ۳۰ نفر کارکنان به عنوان تیم تصمیم انتخاب شدند تا از طریق مصاحبه پرسشنامه ارزیابی عملکرد مدیریت آنلاین خدمات درقالب عوامل اصلی و فرعی شناسایی و درگام بعدی با فرایند بهترین و بدترین مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بدست آمده نشان داد در نوبت اول عامل مدیریت آنلاین خدمات با وزن نسبی ۵۰۵/۰ در رتبه اول و پس از آن اتوماسیون امورمالی با وزن نسبی ۲۹۴/۰ در رتبه دوم و زیرساخت های مخابراتی با وزن نسبی ۱۱۰/۰در رتبه سوم و به زیرساخت های نرم افزاری با وزن نسبی ۰۹۱/۰ در رتبه چهارم اهمیت قرار گرفت. در نوبت دوم زیر معیار هارا با استفاده پرسشنامه استاندارد مقایسات زوجی و نرم افزار انتخاب خبره رتبه بندی انجام گرفت. در معیار های اصلی برای عامل اتوماسیون امورمالی بازگشت سرمایه و ارزش خالص فعلی ، عامل مدیریت آنلاین خدمات میزان رضایت کاربران سایر واحدهای سازمان، عامل زیرساخت های مخابراتی به هنگام بودن مسائل حل شده و عامل به زیرساخت های نرم افزاری عامل توسعه سیستم های جدید در مرتبه اول قرار گرفتند.کلیدواژه ها
چالش های شهرداری هوشمند،ارزیابی عملکرد،تکنولوژی اطلاعات،روش بهترین و بدترینمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.