بررسی تاثیر اعتبار برند، تجانس ارزش برند و تجربه برند بر هویت برند با توجه به نقش تعدیلگر درگیری ذهنی مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان هتل های پنج ستاره شهر مشهد)

سال انتشار: 1402
محل انتشار: پنجمین همایش بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار
کد COI اختصاصی: MGTCONF5_020
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 99

نویسندگان

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، موسسه آموزش عالی خردگرایان مطهر، مشهد

استادیار گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی خردگرایان مطهر، مشهد

چکیده

یکی از مهمترین دغدغه های اقتصادی همه کشورهای دنیا، بحث مدیریت و حفظ صنعت گردشگری است. در همین راستا مدیران و هتلداران در تلاشند تا با استفاده از روش های مختلف، جایگاه هویت برند خود را در ذهن مشتریان مستحکم و پایدار سازند. در همین راستا، این مطالعه با هدف بررسی تاثیر اعتبار برند، تجانس ارزش برند و تجربه برند بر هویت برند با توجه به نقش تعدیلگر درگیری ذهنی مشتریان انجام شده است. جامعه مورد مطالعه این پژوهش، کلیه مشتریان هتلهای پنج ستاره شهر مشهد بوده که از میان آنان، تعداد ۳۸۴ نفر بعنوان نمونه مورد مطالعه قرار گرفتند. اطلاعات مورد نیاز بوسیله پرسشنامه جمع آوری و با کمک روش ها و نرم افزارهای آماری مورد تحلیل قرار گرفتند. یافته ها حاکی از آن بود که اعتبار برند، تجانس ارزش برند و تجربه برند بر هویت برند اثرگذار هستند. همچنین درگیری ذهنی مشتریان این روابط را مورد تعدیل قرار می دهد.

کلیدواژه ها

اعتبار برند، تجانس ارزش برند، تجربه برند، هویت برند، درگیری ذهنی مشتری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.