مینا بوستانی راد - دانش آموخته دکتری، مدیریت منابع انسانی، دانشگاه تهران
ملیکا شکاران محمدآبادی - دانشجوی مقطع کارشناسی مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مشهد

مهارتهای نرم به عنوان یکی از مهمترین مهارتها برای موفقیت در انجام وظایف و مسئولیتهای کاری منابع انسانی مطرح می باشد. وجود این مهارتها در کارکنان حوزه درمان اعم از پزشکان، پرستاران و سایر کارکنان به دلیل ارتباط با بیماران و شرایط حساس روحی و جسمی آنان بسیار ضروری است. متاسفانه گاها شاهد اعلام نارضایتیهایی از سوی برخی بیماران در ارتباط با پزشکان، پرستاران و یا سایر کارکنان حوزه درمان با عناوینی همچون عدم ارتباط خوب با پزشک، عدم پاسخگویی مناسب، عدم توجه به نیاز و شرایط مراجع و مواردی این چنین هستیم که همگی گویای عدم توجه لازم به مهارتهای نرم منابع انسانی این حوزه و توجه صرف به مهارتهای سخت و فنی می باشد؛ مقاله حاضر به بررسی مفهوم و اهمیت مهارتهای نرم پرداخته و به ضرورت توجه به مهارتهای نرم کارکنان در کلیه فرآیندهای منابع انسانی می پردازد.

مهارتهای نرم، منابع انسانی، حوزه درمان.