تاثیر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری بر قصد خرید با توجه به نقش بدبینی مشتری و نگرش نسبت به تصویر برند در فراورده های گوشتی شرکت کاله
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MDMCONF06_332
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 127
نویسندگان
کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی ، دانشکده مدیریت، دانشگاه بین الملل چابهار، ایران
کارشناسی ارشد جامعه شناسی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات سیستان و بلوچستان، ایران
چکیده
پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری بر قصد خرید با توجه به نقش بدبینی مشتری و نگرش نسبت به تصویر برند پرداخته است . پژوهش از نظر هدف، پژوهش کاربردی و از نظر روش اجرا در زمره پژوهش های توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش ، مشتریان فراورده های گوشتی شرکت کاله است ، حجم نمونه بر طریق جدول کرجسی و مورگان، ۳۸۴ نفر محاسبه شد. ابزار گردآوری داده پرسشنامه استاندارد ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری ، بدبینی مشتری ، نگرش به تصویر برند و قصد خرید آماویب و دب (۲۰۲۱) بوده است . به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS۲۶ و Smart PLS۳ استفاده شده است . یافته های پژوهش نشان می دهد که ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری بر بدبینی مشتری تاثیر منفی و معنادار و نگرش نسبت به تصویر برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین بدبینی مشتری بر نگرش نسبت به تصویر برند و قصد خرید مشتری تاثیر منفی معناداری دارد. به علاوه بدبینی مشتری و نگرش نسبت به تصویر برند در تاثیر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری بر قصد خرید نقش میانجی ایفا می کنند.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری ، قصد خرید، بدبینی مشتری ، تصویر برند، فراورده های گوشتی شرکت کاله .مقالات مرتبط جدید
- کاربرد هوش مصنوعی در صنعت بانکداری مرکزی: تاثیرات و نتایج استفاده از هوش مصنوعی در بانکهای مرکزی
- شناسایی چالش های نیروی انسانی در موسسات حسابرسی و ارائه راهکار جهت بهبود آن
- تاثیر رهبری اخلاقی بر مشارکت کاری حسابرسان با توجه به نقش میانجی اعتماد به مافوق
- تاثیر حکمرانی بر سیاستگذاری های عمومی واداری کشور
- بررسی اثر سرریز نوسان بیت کوین بر شاخص کل بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.