چابک سازی نوآوری در مدل کسب و کار با تمرکز بر تجربه مشتری در کسب وکارهای نوپا
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: مجله پژوهش های کارآفرینی و نوآوری، دوره: 2، شماره: 3
- کد COI اختصاصی: JR_EIR-2-3_004
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 139
نویسندگان
گروه کاآفرینی فناورانه، دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران، تهران، ایران.
گروه کاآفرینی فناورانه، دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران، تهران، ایران.
پسادکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد، یزد، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه فناوری، دانشکده کارآفرینی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
چکیده
هدف: هدف از انجام مطالعه حاضر، طراحی مدل چابک سازی نوآوری در مدل کسب وکار با تمرکز بر تجربه مشتری در کسب وکارهای نوپا شهر تهران است روش: پژوهش حاضر از لحاظ نوع دادهها از دسته پژوهشهای کیفی است که از روش تحلیل مضمون برای تحلیل دادهها استفاده گردیده شده است. به منظور گردآوری دادههای پژوهش از ابزار مصاحبههای نیمه ساختار یافته استفاده شده است. پژوهش در بهار ۱۴۰۲ انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل اساتید فعال در حوزه کارآفرینی و نوآوری و مدیران کسب وکارهای نوپا با حداقل ۳ سال سابقه کار می باشد.یافته ها: یافتهها منجر به شناسایی ۸ مولفه از جمله مشتری مداری، نوآوری در محصول، چابکی در خدمات، استقبال از تغییر، عوامل بازار، عوامل سازمانی و مدیریتی، چابک سازی نوآوری و غنی سازی تجربه مشتری معرفی شدهاند. همچنین نتیجه گرفته شد که کسب وکار هایی که قادر به غلبه بر چالش ها هستند و بر تجربه مشتری تاکید دارند و آن را به طور موثر پیاده سازی می کنند، در موقعیت مناسبی از جمله بهبود رضایت مشتری، افزایش کارایی و افزایش سودآوری بهره میبرند.نتیجه گیری: نتایج نشان داد توجه به تجربه مشتری می تواند کمک بسیار زیادی به کسب وکارها در رقابت های شدید کند و باعث پیشروی کسب وکارها شود؛ اما مهم است که اجرای موفقیت آمیز این رویکرد مستلزم درک قوی از فرصت ها و چالش های پیاده سازی آن و توانایی تجزیه وتحلیل و استفاده موثر از داده های مشتری است.کلیدواژه ها
چابک سازی, نوآوری, مدل کسب و کار, تجربه مشتری, کسب و کارهای نوپااطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.