مطالعه عوامل موثر بر مهارت های ارتباطی در سازمان های دولتی
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: فصلنامه بازاریابی خدمات عمومی، دوره: 1، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_JSPM-1-2_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 49
نویسندگان
چکیده
ارتباطات سازمانی شامل فرایندی است که دو یا چند واحد از یک مجموعه از طریق تبادل نظر، اطلاعات مورد نیاز خود را مبادله کرده و از آنجایی که ارتباطات از عناصر اولیه مدیریت است، مدیران باید در سطوح مختلف با افراد مجموعه و یا همطراز خود ارتباط موثر برقرار کنند این تحقیق از نوع طرح تحقیق آمیخته از نوع اکتشافی می باشد لذا داده های کمی و کیفی از روش اتصال داده ها با یکدیگر ترکیب می شوند یعنی ارتباط دادن دو مجموعه داده ها بصورت ساخت یکی بر اساس دیگری. در ادامه با استفاده از مصاحبه عمیق و نیمه ساختاریافته با ۱۵ نفر از مدیران نمونه ملی با بهره گیری از تکنیک گلوله برفی مصاحبه و پس از اشباح نظری مجموعه داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار MAXQDA۱۰ و تکنیک کدگذاری سازماندهی شدند. سپس برای مقیاس سازی از محاسبه روایی صوری، روایی محتوی (CVR) و (CVI) و تحلیلی عاملی اکتشافی و تائیدی بهره گیری شد و با توزیع ۵۰۰ پرسشنامه بین ۲۵ دستگاه اجرایی استان گیلان و جمع آوری ۴۲۹ پرسشنامه آزمون فرضیات با استفاده از روش همبستگی پیرسون انجام و کلیه فرضیات تایید و مدل نهایی تحقیق برای مهارتهای ارتباطی مدیران در سازمانهای دولتی شامل مهارتهای تبادل اطلاعات، بازخورد، موقعیت شناسی، بکارگیری فناوری، تحلیلی- ادراکی، شناختی- رفتاری واجتماعی ارایه گردیدکلیدواژه ها
مهارت های ارتباطی، کدگذاری، پیرسون، روایی محتوی، عاملی اکتشافی و تاییدیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.