موضع یابی استراتژیک بانک های ایران در ارائه خدمات الکترونیکی
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی
- کد COI اختصاصی: IBSM04_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1478
نویسندگان
عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور مرکز کرج
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور مرکز کرج
چکیده
پژوهش حاضر به موضع یابی استراتژیک بانک های کشور در ارائه خدمات الکترونیکی می پردازد. این پژوهش از نظر هدف ،کاربردی و از نظر روش مورد استفاده در انجام پژوهش ، توصیفی پیمایشی است. جهت گرد آوری اطلاعات از ابزار – پرسشنامه استفاده شده است که این پرسشنامه ساخته محقق بوده و با ضریب آلفای کرنباخ 428.0 پایایی آن تایید گشته است. جامعه آماری پژوهش ، مشتریان بالفعل و بالقوه بانک های استان البرز که از خدمات الکترونیکی استفاده می کنند می باشد. با توجه به احتمال مهم بودن عامل در انتخاب بانک جهت استفاده از خدمات الکترونیکی نهایتا 583 نفر به عنوان حجم نمونه به روش تصادفی انتخاب شده اند. فرایند موضع یابی در این پژوهش در 7 گام مورد بررسی قرار گرفته است و بر اساس اطلاعات گردآوری شده در نهایت نقشه ادراکی برای بانک های کشور در ارائه خدمات الکترونیکی در کنار موقعیت برتر برای این نوع خدمات ، از دیدگاه مشتریان ارائه گردیده است. در ادامه بر اساس اکثریت پاسخ ها به دو معیار )مهمترین معیارها جهت انتخاب بانک عامل برای استفاده از خدمات الکترونیکی( ، بخش های بازار در این زمینه مشخص گردیده اندکلیدواژه ها
موضع یابی استراتژیک ؛ ویژگی های تعیین کننده ؛ نقشه ادراکی ؛ خدمات الکترونیکی ؛ بانکداریمقالات مرتبط جدید
- بررسی نقش قابلیت های سازمانی در ایجاد مزیت رقابتی توسعه محصول جدید در صنعت مواد غذایی
- بررسی تاثیر کیفیت محصول بر وفاداری و رضایت مشتریان (مورد مطالعه: شرکت شیرآلات بهداشتی رابو)
- بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی محقق شده بر عملکرد استراتژی شرکت با توجه به نقش سیستم درون سازمانی (مورد مطالعه: دانشگاه علوم پزشکی شهرکرمانشاه)
- مطالعه و بررسی عوامل موثر بر صادرات شرکت های کوچک و متوسط در بازارهای بین المللی، مطالعه موردی؛ شرکت های فعال در حوزه صنایع غذایی استان تهران(گروه صنایع لبنی)
- بررسی تاثیر رضایت مشتری و اعتماد مشتری بر وفاداری الکترونیکی با نقش میانجی سهولت و سودمندی ادراک شده مورد مطالعه: شرکت توسعه فن افزار توسن(توسن تکنو)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.