A Study on Customer Loyalty and Churn Based on the Purchased Items

  • سال انتشار: 1402
  • محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و سیستم­ ها
  • کد COI اختصاصی: ICISE09_119
  • زبان مقاله: انگلیسی
  • تعداد مشاهده: 323
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

Mehran Akbarpour

Msc., Faculty of Industrial and Systems Engineering, K.N. Toosi University of Technology;

Amir Mahdi Ghoreishizadeh

Msc., Faculty of Industrial and Systems Engineering, K.N. Toosi University of Technology;

Mostafa Setak

Associate Professor in Department of Industrial Engineering, K.N. Toosi University of Technology;

چکیده

This research focuses on investigating the topic of loyal and non-loyal customers, utilizing data mining tools such as clustering and scatter plots for analysis. Using the RapidMiner software and python, customer information is input and preprocessed, followed by executing clustering on the data. The objective of this project is to gain a better understanding of loyal and non-loyal customers to develop customer-friendly strategies aimed at increasing positive interactions with loyal customers. Finally, the consumption of products in various regions and continents is examined, and the results of the analysis are presented using scatter plots.

کلیدواژه ها

loyal customers, non-loyal customers, data mining, clustering, scatter plots, customer-friendly strategies, customer interactions, product consumption

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.