بررسی مفاهیم فرآیند کاوی دانش بنیان در فرآیندهای بیمه ای (مطالعه موردی: فرآیند پرداخت خسارت)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: بیست و نهمین همایش ملی و دهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع «توسعه دانش بنیان صنعت بیمه»
- کد COI اختصاصی: INSDEV29_053
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 196
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت صنعتی و فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی تهران
دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی گرایش تحقیق در عملیات، دانشگاه شهید بهشتی، تهران
استادیار گروه گروه حسابداری، دانشگاه پیام نور واحد شاهرود، شاهرود، ایران
چکیده
یکی از نشانه های رشد و توسعه یافتگی اقتصاد کشورها، توسعه صنعت بیمه است. این صنعت از چندیندهه پیش همانند سایر صنایع جهت رشد و بقاء خود، از رویکرد وظیفه محوری به سمت رویکردفرآیند محوری حرکت نمود تا بتواند با مدیریت صحیح فرآیندهای سازمان به کسب مزیت رقابتیدست یابد. در صنعت بیمه ابتدا از رویکردهای سنتی بهبود فرآیندها ازجمله کایزن، شش سیگما،بازمهندسی فرآیندها استفاده شده است. این رویکردها علیرغم ایجاد بهبود نسبی، به دلیل وابستگی بهابزارهای مصاحبه و مشاهده جهت تحلیل فرآیند، منجر به صرف زمان زیاد و تحلیل هایی انتزاعی وناقص شده است. لذا به کارگیری رویکردهای فوق با شکست مواجه شده است. در دهه اخیر در برخیاز صنایع، رویکرد جدید فرآیند کاوی مورد استفاده قرارگرفته است. این رویکرد فاقد محدودیت ها ونقاط ضعف ذکرشده است و بر مبنای داده های ثبت شده فرآیند در سیستم های اطلاعاتی عمل می کند.در این پژوهش به دلیل اهمیت موضوع فرایندکاوی و کاربرد گسترد آن در صنعت بیمه، به بررسیمفاهیم فرآیند کاوی دانش بنیان در فرآیند پرداخت خسارت بیمه پرداخته می شود که می تواند برایپژوهشگران بسیار مفید باشد.کلیدواژه ها
فرآیندکاوی، دانش بنیان، بیمه، الگوریتم آلفا، پرداخت خسارتاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.