بررسی تاثیر تفکر استراتژیک بر وفاداری الکترونیکی مشتریان (مطالعه موردی: بانک های سپه غرب استان مازندران)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی پژوهش در اقتصاد، حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: ECOCNF01_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 171
نویسندگان
استادیار گروه حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد نوشهر، نوشهر، ایران
چکیده
هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر تفکر استراتژیک بر وفاداری الکترونیکی مشتریان بانک های سپه غرب استان مازندران می باشد. این تحقیق برحسب هدف از نوع کاربردی و بر حسب نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی و از گروه پیمایشی، همبستگی می باشد.از پرسشنامه تفکر استراتژیک جین لیدکا(۱۹۹۸) و پرسشنامه وفاداری الکترونیکی دورموس و همکاران (۲۰۱۳) استفاده شده است. تحلیل داده ها با روش کلموگروف اسمیرنوف، با روش معادلات ساختاری از آزمون بوت استراپ با استفاده از نرم افزار pls استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر را مشتریان بانک های سپه غرب استان مازندران که به علت نامحدود بودن جامعه آماری تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.نتایج حاکی از آنست که تفکر استراتژیک بر وفاداری الکترونیکی مشتریان بانک های سپه غرب استان مازندران تاثیر مثبت دارد.همچنین، تفکر مفهومی(۱۰.۷۱۲)؛ تفکر سیستمی(۲۶.۴۳۱)؛ فرصت طلبی(۲۸.۲۰۰)؛ آینده نگری(۲۶.۹۰۱) و پیشروی بر اساس رویکرد علمی ی(۱۰.۱۲۱) بر وفاداری الکترونیکی مشتریان بانک های سپه غرب استان مازندران تاثیر مثبت دارد.کلیدواژه ها
تفکر استراتژیک، وفاداری الکترونیکی، منابع انسانیمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.