ارتقای اعتماد عمومی شهروندان: بررسی نقش حکمرانی خوب و خدمات دولت الکترونیکی
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت سرمایه اجتماعی، دوره: 4، شماره: 4
- کد COI اختصاصی: JR_JSCM-4-4_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 157
نویسندگان
دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
کارشناسی ارشد، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
استادیار، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
چکیده
اعتماد یکی از ابعاد سرمایه اجتماعی است که با پیچیده ترشدن جوامع، ناگزیر انواعی از آن، از جمله اعتماد عمومی، در بطن نیازهای جامعه خودنمایی می کند. بنابراین، پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش خدمات دولت الکترونیکی و حکمرانی خوب در ارتقای اعتماد عمومی شهروندان انجام گرفت. این پژوهش از نوع کاربردی و به روش توصیفی- همبستگی اجرا شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر، همه شهروندان ۱۸ تا ۶۵ ساله بودند که حداقل یکبار از خدمات دولت الکترونیکی استفاده کرده باشند. در نهایت، براساس جدول مورگان، ۳۸۴ نفر برای پاسخ به پرسشنامه در نظر گرفته شدند. در مجموع، ۳۸۶ نفر به روش دردسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه بود که پایایی آن به روش های پایایی مرکب و آزمون آلفای کرونباخ، و روایی آن پس از تایید خبرگان به روش های روایی واگرا و همگرا تایید شد. داده ها به روش مدل سازی معادلات ساختاری و با نرم افزار Amos۲۲ تحلیل شد. نتایج نشان داد اعتماد شهروندان به سازمان ها و نهادهای عمومی از طریق بهبود کیفیت خدمات دولت الکترونیکی و حکمرانی خوب ارتقا می یابد و حکمرانی خوب در رابطه خدمات دولت الکترونیکی و اعتماد عمومی نقش میانجی دارد.کلیدواژه ها
اعتماد, اعتماد عمومی, خدمات دولت الکترونیکی, حکمرانی, حکمرانی خوباطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.