بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با رضایت ذینفعان در بیمارستان با توجه به نقش میانجی ارزش مشتری و تصویر بیمارستان
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هفتمین همایش مطالعات اقتصادی و مدیریت در جهان اسلام
- کد COI اختصاصی: ESMIW07_124
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 175
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی بین الملل
دانشجوی کارشناسی ارشد ام بی ای، دانشگاه علوم پزشکی آزاد اسلامی تهران، تهران، ایران
چکیده
مطالعات نشان میدهند که در محیط کسب وکار جهانی امروز، رقابت شدید شرکتها اغلب همراه با ادغام راهبردی برنامه های مسئولیت اجتماعی در فعالیت ها و راهبردهای اصلی سازمان ها است . در شرکتهای ایرانی به نقش مسئولیت اجتماعی توجه بسیار کمی شده است و معمولا سازمانها و شرکتها، مسئولیت اجتماعی را فدای سودآوری کوتاه مدت شرکت می نمایند در صورتی که با رعایت مسئولیت اجتماعی ، عملکرد سازمان بهبود یافته و موجب افزایش سودآوری در بلندمدت خواهد شد. لذا هدف این پژوهش بررسی رابطه میان مسئولیت اجتماعی با رضایت ذینفعان در بیمارستان با نقش میانجی ارزش مشتری و تصویر بیمارستان می باشد. روش تحقیق از نوع کمی و توصیفی -پیشمایشی می باشد و برای جمع آوری داده های میدانی از پرسشنامه بسته استاندارد با طیف لیکرت ۵ گزینه ای استفاده شده است و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ به دست آمده. همچنین نمونه آماری ۲۵۵ نفر از ذینفعان بیمارستان ها شامل مدیران، کارکنان، سهامداران و مراجعین می باشند که به وسیله نمونه گیری در دسترس و با استفده از فرمول کوکران انتخاب شده اند. در نهایت نتایج پژوهش نشان داد میان مسئولیت اجتماعی و رضایت ذینفعان با نقش میانجی ارزش مشتری و تصویر بیمارستان ارتباط معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
مسئولیت اجتماعی ، رضایت ذینفعان، ارزش مشتری، تصویر بیمارستانمقالات مرتبط جدید
- نسبت سنجی حقوق شهروندی با حقوق الهی و قابل گذشت
- هل ینظرون الا ان یاتیهم الله» او تاتیهم الملائکه او یاتی ربک» او یاتی بعض آیات ربک» او یاتی امر ربک
- ولقد آتینا داوود وسلیمان علما وقالا الحمد لله الذی فضلنا علی کثیر من عباده المومنین وورث سلیمان داوود وقال یا ایها الناس علمنا منطق الطیر واوتینا من کل شیء ان هذا لهو الفضل المبین»
- «منقش بودن سال ۱۳۹۹ شمسی به سوم شعبان ۱۴۴۱ قمری و سوم شعبان ۱۴۴۲ قمری (میلاد سیدالشهداء سلام االله علیه) و چهارم شعبان ۱۴۴۱ قمری و چهارم شعبان ۱۴۴۲ قمری (میلاد علمدار کربلا سلام االله علیه) و پنجم شعبان ۱۴۴۱ قمری و پنجم شعبان ۱۴۴۲ قمری (میلاد امام چهارم منتقم کربلا سلام االله علیه) و مزین بودن سال ۱۴۰۰ شمسی به نیمه شعبان ۱۴۴۲ قمری و نیمه شعبان ۱۴۴۳ قمری (میلاد امام دوازدهم منتقم کربلا سلام االله علیه)»
- دیوان بین المللی دادگستری و استعمار زدایی با تاکید بر نظریه مشورتی در موضوع چاگوس
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.