تحلیل پدیدار شناسانه رفتار کارکنان به پخش موسیقی درمراکز درمانی شلوغ نسبت به مراکز درمانی کم مراجعه

  • سال انتشار: 1402
  • محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی توسعه پایدار در علوم مدیریت و حسابداری ایران
  • کد COI اختصاصی: VSCONF04_085
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 96
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

مژگان بهرامی

استادیار مدیریت بازرگانی،گروه مدیریت،موسسه آموزش عالی هشت بهشت اصفهان

حسین اکبری

دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی هشت بهشت اصفهان

چکیده

همواره مدیران سازمان ها و صاحبان مشاغل در تلاش اند ظر فیت های ارائه خدمات را با استفاده از ارتقاء سلامت محیط کار کارکنان و بهبود فضای عمومی کسب و کار افزایش دهند. موسیقی یکی از این ابزارها برای بهبود فضای محیط های خدمات ی به شمار می رود موسیقی علاوه بر اثر فراوان بر فرآیندهای فیزیولوژیکی و سلامت جسمانی و روانی انسان ،تاثیرات بسیار مناسبی بر رفتار کارکنان دارد . بنابراین این پژوهش با رویکرد کیفی و با استفاده از روش پدیدارشناسی و با ابزار مصاحبه ی عمیق و نیمه ساختار یافته به تجربه کارکنان از پخش موسیقی و تحلیل رفتار آگاهانه و احساسی کارمندان نسبت به پخش موسیقی در مراکز درمانی و رفتار ایشان به پخش موسیقی در مراکز درمانی شلوغ نسیت به مراکز درمانی کم مراجعه پرداخته است . روش مورد استفاده در این پژوهش از نوع توصیفی - تحلیلی و به لحاظ هدف از نوع کاربردی- توسعه ای می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل ۱۷نفر از کارکنان و ۲ نفر از مدیران یکی از مراکز درمانی سرپایی مدیریت درمان تامین اجتماع ی استان اصفهان می باشند که با در نظر گرفتن اصل کفایت داده ها گزینش مدل آماری تا جائی ادامه یافت که حجم مدل در طی فرآیند پژوهش به حد کفایت یا اشباع رسید . بعد از تحلیل مصاحبه ها و استخراج مفاهیم و نتایج آنها به شیوه کد گذاری و تحلیل تم ، توصیف جامعی از پدیدهی مورد مطالعه با توجه به هدف پژوهش ارائه گردید.

کلیدواژه ها

محیط خدماتی - عوامل محیطی محل ارائه خدمت

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.