بهبود پارامتر تخمین زمان انتظار مشتری درسیستمهای نوبت دهی بانک با استفاده از شبیه سازی گسسته پیشامد با رویکرد فرایندگرا
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: IIEC08_303
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1931
نویسندگان
دانشجویان کارشناسی ارشد م هندسی سیستم های اقتصادی و اجتماعی
استادیار دانشگاه علوم و فنون مازندران
چکیده
دراین مطالعه با استفاده از شبیه سازی گسسته پیشامد با رویکرد فرایند گرا یک مدل جدید برای سیستم نوبت دهی به مشتریان بانک ارایه شده است سیستم نوبت دهی به لیل سازمان دهی به صف و نیز کنترل جریان مشتریان نقش بسزایی دربهبود عملکرد فرایندهای سیستم های اقتصادیو اجتماعی ایفا میکنند عملکرد منفی سیستم های نوبت دهی با تاثیر برروند فرایندهای سیستم های خدماتی میتواند منجر به بروز پیامدهای اقتصادی و اجتماعی نامطلوب شود هدف این مطالعه افزایش قابلیت اطمینان درسیستم های نوبت دهی براساس بهبود پارامتر تخمین زمان انتظار مشتریان است که درنهایت منجر به افزایش اعتماد مشتریان و بهبود شاخصهای اقتصادی و اجتماعی مرتبط با عملکرد سیستمهای خدماتی می گردد برای دستیابی به این هدف از تکنیکهای شبیه سازی آنلاین نیز استفاده شده است.کلیدواژه ها
سیستم نوبت دهی، شبیه سازی گسسته ـ پیشامد، شبیه سازی آنلاین، تئوری صفمقالات مرتبط جدید
- نهان کاوی صوتی براساس مدل psychoacoustic معکوس شنیداری انسان
- اهمیت و جایگاه هوش مصنوعی و لجستیک بحران در حملات بیوتروریستی
- بهینه سازی سبد سهام بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از الگوریتم ژنتیک
- بررسی چالش های امنیتی و راهکارهای آن در پایگاه داده های NoSQL و کلان داده ها
- طراحی مدل تخصیص هواپیماها به مسیر جهت حداکثر کردن سود مورد انتظار با در نظر گیری عدم قطعیت در تقاضا
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.