مطالعه ارتباط بین رضایت شغلی کارکنان و وفاداری مراجعین شهرداری شیراز
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دوازدهمین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICAMIB12_085
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 190
نویسندگان
مسئول بخش حراست شهرداری داریون
چکیده
در اقتصاد جهان امروز شهرداری ها و سازمان ها باید همه فعالیتها و توانمندی های خود را متوجه رضایت اربابرجوع کنند، چرا که ارباب رجوع یکی از منابع برگشت سرمایه هستند. رضایت ارباب رجوع برای سازمانها امرمهمی تلقی می گردد و آن ها مبنی بر اینکه چند درصد از ارباب رجوع شان را بتوانند حفظ کنند، برنده یابازندهاند و موفقیت حفظ ارباب رجوع بستگی به رضایت ارباب رجوع دارد که می تواند کمک بزرگی برایاندازه گیری کیفیت محصول و خدمات باشد. سازمان ها برای کسب رضایت و وفاداری ارباب رجوع خودنیازمند استفاده از تمامی ظرفیت های خود هستند که یکی از مهمترین استراتژی های دستیابی به این مهم، توجهبه رضایت کارکنان و ارتقاء رضایتمندی آنها می باشد. نتایج این پژوهش نشان داد که رضایتمندی کارکنانبصورت مستقیم و غیر مستقیم باعث رضایتمندی و وفاداری ارباب رجوع شهرداری شیراز می شود.کلیدواژه ها
رضایتمندی کارکنان، رضایتمندی ارباب رجوع ، وفاداری ارباب رجوع ،شهرداری شیرازمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با بهره وری کارکنان شهرداری شیراز با نقش میانجی عملکرد سازمانی
- پیش بینی سطح فراشناخت کارکنان شهرداری شیراز بر اساس سبکهای هوش هیجانی
- بررسی تاثیر مهارتهای سخت و مهارتهای نرم بر عملکرد با نقش میانجی یادگیری سازمانی کارکنان سازمان آموزش و پرورش ناحیه البرز
- تاثیر آموزش مولفه های هوش هیجانی بر کاهش فرسودگی شغلی و ارتقاء سلامت روان پرستاران بخش ویژه
- بررسی تاثیر گرایش کارآفرینی بر تاب آوری سازمانی با میانجیگری هوش اجتماعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.