ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی سازمان تامین اجتماعی با استفاده از مدل تعالی اروپایی EFQM
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: مجله دانشکده بهداشت و انستیتو تحقیقات بهداشتی، دوره: 15، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_SJSPH-15-2_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 127
نویسندگان
MSc. Student, Department of Health Management and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences,Tehran, Iran
Ph.D. Professor, Department of Health Management and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran
Ph.D. Assistant Professor, Deparment of Health Management and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran
Ph.D. Professor, Department of Epidemiology and Biostatistics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran
چکیده
زمینه و هدف: منابع انسانی هر سازمان، سرمایه های اصلی آن است و تنها دارایی منحصر به فردی می باشد که در گذر زمان نه تنها دچار استهلاک نمیگردد، بلکه ارزش افزوده بیشتری را نیز ایجاد مینماید. سازمان تامین اجتماعی به عنوان یک سازمان بیمه گر اجتماعی، نیاز ضروری به ارزیابی مدیریت منابع انسانی خود را احساس مینماید. در همین راستا، به نظر میرسد که به کارگیری مدل تعالی (EFQM) European Foundation for Quality Management جهت ارزیابی تعالی مدیریت منابع انسانی این سازمان بسیار ضروری میباشد. روش کار: این پژوهش یک مطالعه توصیفی و از نظر نتایج، کاربردی بود که در اداره کل تامین اجتماعی شهر تهران انجام شد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد براساس مدل تعالی سازمان EFQM بود که پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ ۹۸۹/۰ به دست آمد تعداد ۳۸۸ پرسشنامه توزیع شد که ۳۱۱ پرسشنامه تکمیل و به محقق بازگرداننده شد. نرخ بازگشت ۸۱% بود. تجزیه و تحلیل یافتههای پژوهش با نرم افزارSPSS۱۶ صورت گرفت. نتایج: مدیران منابع انسانی سازمان تامین اجتماعی در این پژوهش امتیاز ۷۲/۴۵۹ را کسب کردند. که بعد توانمندسازها دارای امتیاز ۳۴/۲۶۱و بعد نتایج دارای امتیاز ۳۸/۱۹۸ میباشد در بعد توانمند سازها، معیار خط مشی و راهبرد دارای بیشترین امتیاز (۱۲/۵۶) و معیار فرآیندها دارای کمترین امتیاز (۲۸/۵۱) میباشد در بعد نتایج، معیار نتایج جامعه دارای بیشترین امتیاز (۲۷/۵۰) و معیار نتایج مشتریان دارای کمترین امتیاز (۱۸/۵۱) می باشد. نتیجه گیری: نتایج پژوهش نشان میدهد که ارزیابی در قالب مدل توصیف شده، ابزار مناسبی برای شناسایی وضعیت عملکرد و نقاط قوت و قابل بهبود مدیریت منابع انسانی سازمان تامین اجتماعی تهران است بدیهی است که اجرای بهتر برنامه ها و دستیابی به تعالی، با همکاری مستمر، امکان پذیر می شود.کلیدواژه ها
Performance Evaluation, Human Resource Management, Social Security, EFQM Model, Organizational Excellence, ارزیابی عملکرد, مدیریت منابع انسانی, تامین اجتماعی, مدل EFQM, تعالی سازمانیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.