ارائه مدل برای نقش مدیریت روابط با مشتری در بازاریابی کالای دیجیتالمطالعه موردی: دیجی کالا
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی تحقیقات پیشرفته در مدیریت و علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: HUCONF03_033
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 243
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت کسب وکار، دانشگاه صنعتی شریف، تهران، ایران.
چکیده
پیشرفت و توسعه روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات تاثیرات عمیق و گسترده ای در فرآیندهای تجاری به وجود آورده واینترنت به عنوان موثرترین بستر بازاریابی الکترونیکی با پوشش گسترده امکان رسیدن شرکتها به بازارهای گوناگون را فراهمساخته است. مت اسفانه بسیاری از شرکتهای ایرانی در زمینه چگونگی استفاده از روشهای گوناگون بازاریابی الکترونیکی وتاثیرات آن بر عملکردشان از اطلاعات و آگاهیهای لازم برخوردار نیستند. پژوهش حاضر در پی مطالعه تاثیر بازاریابی اینترنتیبر عملکرد تجاری دیجی کالاست، در این زمینه سعی شده است تا تاثیر زیر سیستمهای اطلاعاتی )مدیریت روابط با مشتری CRM، مدیریت زنجیره تامین SCM، مدیریت دانش )KM بر بازاریابی اینترنتی برای دیجی کالا مورد مطالعه قرار گیرد. روش تحقیق از نطر نوع تحقیق توصیفی و از نظر هدف کاربردی بوده، جامعه آماری پژوهش ۹۳ نفر بوده اند. ابزار سنجش در تحقیقحاضر پرسشنامه استاندارد بوده و جهت آزمون متغیرها از آزمون آماری مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیقنشان میدهد که بازاریابی اینترنتی تاثیر مثبتی بر عملکرد تجارت الکترونیک داشته و زیر سیستمهای اطلاعاتی مورد مطالعهنیز تاثیر مثبتی بر بازاریابی اینترنتی دارند.کلیدواژه ها
مدل، بازاریابی، مدیریت، روابط با مشتری.مقالات مرتبط جدید
- عوامل موثر ارزش لذت گرایی بر قصد خرید مشتریان فرش دستباف کرمان (با تکیه بر نقش میانجی نگرش)
- تحول گویش سیستانی در بستر تاریخ : از زبان تا هویت
- بررسی و بازیابی پارچه های دوره آل بویه و تحلیل کاربرد هرنقش در پارچه
- بررسی هنر و نقوش میناکاری صفویه در طراحی لباس مهمانی بانوان
- بررسی تحلیلی نقوش بکاررفته در سوزن دوزی بخارا و کاربرد آن در دکوراسیون منزل
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.