بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر میزان بهره وری کارکنان شعب بانک سپه منطقه اردبیل
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: هفتمین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و علوم اجتماعی
- کد COI اختصاصی: HMODIR07_083
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 341
نویسندگان
دانشجوی دکتی، گروه مدیریت دولتی، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران
چکیده
به طور کلی بانکداری الکترونیکی عبارت از فراهم آوردن امکاناتی برای مردم و کارکنان در جهت افزایش سرعت و کارایی، آنها در دریافت و ارائه خدمات بانکی در محل شعبه می باشد. هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر میزان بهره وری کارکنان شعب بانک سپه منطقه اردبیل بود. از لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام تحقیق همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان و مدیران بانک سپه استان اردبیل در سال ۱۴۰۱ می باشد که تعداد آنها برابر ۷۰۰ نفر در نظر گرفته شده است. تعداد نمونه آماری با توجه به جدول مورگان ۲۴۸ نفر می باشد تحقیق حاضر در دو بخش نظری و عملی انجام شده است. در بخش نظری، اطلاعات لازم با استفاده از روش کتابخانه ای و اسنادی بدست آمد و در بخش عملی، برای جمع آوری اطلاعات از روش میدانی و از پرسشنامه های استاندارد خدمات بانگداری الکترونیک و بهره وری کارکنان استفاده گردیده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و با آژمون رگرسیون چند گانه انجام گرفته است. نتایج یافته های تحقیق حاکی از آن است که ابعاد بانکدار الکترونیک (کیفیت و امنیت ارائه ی اطلاعات و خدمات، طراحی و اجرای خدمات الکترونیکی، کارایی و پاسخ دهی سیستم، مشتری مداری) بر بهره وری کارکنان شعب بانک سپه منطقه اردبیل تاثیر مثبت دارد و بعد طراحی و اجرای خدمات الکترونیکی با کمترین میزان تاثیر با بتای ۰/۲۲ و مشتری مداری با بیشترین میزان تاثیر با بتای ۰/۷۵ تغییرات بهره وری کارکنان شعب بانک سپه منطقه اردبیل را پیش بینی می کنند.کلیدواژه ها
بانکداری الکترونیک، بهره وری، بانک سپه، منطقه اردبیلمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.