تحلیل روابط بین خلق ارزش ورفتار بیمه شوندگان و ایجاد وفاداری برای آنها (بررسی موردی شرکت سهامی بیمه ما)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: CONFME10_011
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 318
نویسندگان
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی – بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر
چکیده
با توجه به رشد وتکاپوی صنعت بیمه در عصر حاضر لزوم شناخت و توجه به رفتار بیمه شوندگان ضروری بنظر می رسدلذا این پژوهش به تحلیل رابطه بین خلق ارزش و ارزش ادراک شده و وفاداری در حوزه رفتار مصرف کننده می پردازدو هدف آن تحلیل و بررسی تاثیر خلق ارزش و کیفیت ارزش ادراک شده از سوی بیمه شوندگان برمولفه های ارزشادراک شده توسط بیمه شوندگان ، رضایت ، اعتماد و ایجاد وفاداری در بیمه شوندگان در این رابطه است که با ارائه الگو،مطالعه موردی بیمه شوندگان شرکت سهامی بیمه ما تحلیل و بررسی شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و بهلحاظ روش توصیفی از نوع پیمایشی – همبستگی است که ابزار پیمایش در این تحقیق پرسشنامه است که در بین نمونهآماری ۵۰ نفری بصورت غیر حضوری توزیع و گردآوری شده است. یافته های پژوهش پس از تحلیل نشان داد که خلقارزش برای بیمه شوندگان بر ارزش ادراک شده ی بیمه شوندگان به طور مستقیم تاثیر داردو بر اعتماد ، رضایت و وفاداریبیمه شوندگان تاثیر غیر مستقیم داردو ارزش ادراک شده نیز بر اعتماد تاثیر مستقیم دارد و بر رضایت و وفاداری بیمهشوندگان به طور غیر مستقیم اثر گذار است وکیفیت ارزش ادراک شده بطور مستقیم برارزش ادراک شده ، اعتماد ،رضایت و وفاداری بیمه شوندگان تاثیرگذار است و نیز بین رضایت بیمه شوندگان و وفاداری بیمه شوندگان یک رابطهمستقیم و معنادار وجود دارد.کلیدواژه ها
خلق ارزش،کیفیت ارزش ادراک شده، اعتماد، رضایت، وفاداری ، بیمه شوندگان ، بیمه مامقالات مرتبط جدید
- بررسی نرخ ذخیره قانونی و اثر آن بر تورم و تولید استان خوزستان
- Value Co-Creation in the Digital Age: A Comparative Analysis Across Industries
- نقش تعدیل گر شفافیت اطلاعات مالی بر رابطه بین پذیرش فناوری مالی و ریسک کاهش قیمت سهام
- ارزیابی اولویت استراتژیهای شهرداری در راستای توسعه شهری پایدار
- بررسی میزان تاثیرگذاری رویکرد تلفیقی هوش مصنوعی و بازاریابی عصبی بر اثر بخشی کمپینهای دیجیتال فروش آنلاین مورد شرکت کوکاکولا
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.