تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری بر گردآوری اطلاعاترقابتی، تمایل بر اشتراک اطلاعات و ارتباط اطلاعاتی در مورد محصول(مورد مطالعه: صنایع پمپ سازی توس)

  • سال انتشار: 1401
  • محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی مطالعات جهانی در علوم انسانی، مدیریت و کار آفرینی
  • کد COI اختصاصی: CNCCONF06_069
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 203
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

محمدابراهیم حسن پور

دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی سناباد گلبهار، ایران

فرید آقاجانی

استادیار گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی سناباد گلبهار، ایران

وفا ارجمندی نژاد

مدرس مدعو گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی سناباد گلبهار، ایران

چکیده

این مطالعه به دنبال بررسی تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری بر گردآوری اطلاعات رقابتی، تمایل بر اشتراکاطلاعات و ارتباط اطلاعاتی در مورد محصول بود. جامعه آماری تحقیق مشتریان صنایع پمپ سازی توس بود که تعداد آنها حدود ۳۰۰ نفربود که براساس جدول مورگان ۱۶۹ نفر بعنوان نمونه به روش در دسترس در مطالعه شرکت کردند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود کهو با روش smartPLS و spss روایی و پایایی آن در این مطالعه بررسی شده و مورد تایید قرار گرفت. داده های نهایی با استفاده از نرم افزارمدلسازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفتند و مشخص شد که کلیه فرضیات مورد تایید هستند و در واقع استفادهاز رسانه های اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری بر گردآوری اطلاعات رقابتی، تمایل بر اشتراک اطلاعات و ارتباط اطلاعاتی در موردمحصول تاثیر معنادار دارد

کلیدواژه ها

رسانه های اجتماعی، مدیریت ارتباط با مشتری، اطلاعات رقابتی، تمایل بر اشتراک اطلاعات، ارتباط اطلاعاتی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.