مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس تکنیک های داده کاوی
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی دانش و فناوری مهندسی برق مکانیک و کامپیوتر ایران
- کد COI اختصاصی: DMECONF08_045
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 237
نویسندگان
کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات گرا یش تجارت الکترونیک،
چکیده
سازمان ها و شرکت های امروزی از طریق تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری به افزایش ارزش مشتری دست یافته اند. ابزارها و فناوریهای انبار داده، داده کاوی و دیگر تکنیک های مدیریت ارتباط با مشتری، روش هایی هستند که فرصتهای جدیدی را برای تجارت فراهم کرده اند. در واقع دیدگاه محصول محوری جای خود را به مشتری محوری داده است. بنابراین با جمع آوری داده های مربوط به مشتری و تصمیم گیری براساس الگوهایاستخراج شده از روابط پنهان میان داده ها به وسیله ابزار داده کاوی، می توان به خواسته مشتری محوری خود، جامه عمل پوشاند. مدیریت ارتباط با مشتری با راه های جدید تعامل با مشتریان سروکار دارد که بازگشت سرمایه بالاتری را برای کسب و کارها از طریق ارتقاء فرایندهای مشتری گرا از قبیل فروش، بازاریابی و سرویس دهی به مشتری، وعده می دهد. در این مقاله به معرفی داده کاوی، مدیریت ارتباط با مشتری و مزایای بکارگیری سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شده است.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتریان، داده کاوی، فناوری اطلاعات .مقالات مرتبط جدید
- استفاده از اینترنت اشیا در بهبود مدیریت بار و افزایش کارایی شبکه های برق
- بهینه سازی توان در سیستم های چند هسته ای با استفاده از یادگیری تقویتی و تخصیص منابع
- بررسی مدارهای مجتمع آنالوگ کم مصرف برای کاربردهای پزشکی
- Physical Layer Security in ۵G Networks Using ArtificialInterference
- یک روش جدید در سیستم های توصیه گر برای پیش بینی سلیقه کاربران با استفاده ازالگوریتم بهینه سازی نهنگ
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.