تاثیر سطح عجین شدن با برند بر خرید مجدد مشتری، از طریق هم آفرینی ارزش مشتری
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: دوفصلنامه کاوش های مدیریت بازرگانی، دوره: 14، شماره: 29
- کد COI اختصاصی: JR_BAR-14-29_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 207
نویسندگان
کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر سطح عجین شدن با برند بر خرید مجدد مشتری، از طریق همآفرینی ارزش مشتری است. بنابراین، در راستای بررسی خرید مجدد، عجین شدن مشتری با برند پیشنیاز همآفرینی ارزش مشتری لحاظ شده است؛ همچنین سه بعد ارزش لذت، اقتصادی و رابطهای مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است. مورد مطالعه این پژوهش، صنعت لبنیات و جامعه آماری آن، کلیه افرادی که بیش از یک بار از برند لبنیات محلی چهارفصل در شهر شاهرود خرید کردهاند، هستند. نوع پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری دادهها توصیفی- پیمایشی است. پس از مطالعه ادبیات مرتبط با موضوع پژوهش، پرسشنامه استاندارد تهیه شده و در نهایت ۳۸۵ عدد از پاسخهای دریافت شده و برای تجزیهوتحلیل استفاده شد. بهمنظور تجزیهوتحلیل دادهها و آزمون فرضیهها از روش معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی و نرمافزارهای SPSS و Smart PLS استفاده شده است. نتایج پژوهش نشاندهنده تایید فرضیههای اثرگذاری عجین شدن مشتریان با برند بر هر سه متغیر همآفرینی ارزش لذت، ارزش اقتصادی و ارزش رابطهای مشتریان است. همچنین تاثیر مثبت سه متغیر همآفرینی ارزش لذت، ارزش اقتصادی و ارزش رابطهای مشتریان بر خرید مجدد آنها تایید شد. در نهایت، عجین شدن مشتریان با برند بر خرید مجدد مشتریان تاثیر مثبت و مستقیم دارد.کلمات کلیدی:کلیدواژه ها
عجین شدن با برند, همآفرینی ارزش مشتری, خرید مجدد, صنعت لبنیاتاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.