بررسی مدیریت ارتباط با مشتری با تمرکز بر هوش تجاری
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی عمران، معماری و مدیریت شهری
- کد COI اختصاصی: CEAM01_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 401
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه محقق اردبیلی
چکیده
در عصر کنونی رقابت شدید در بازار جهانی شدن و پیشرفت ،فناوری نوآوری و تمایز به عنوان ضرورت بقای تمام سازمانها مطرح شدند. در چنین شرایطی برای موفقیت در بازار و پایداری و حفظ مزیت رقابتی کسب و کارها نیاز است که فرصتهای نو را کشف کنند و محصولات و خدمات جدید بازار جدید را توسعه دهند لذا مشتری محوری به عنوان قلب رقابتی بودن سازمانها جای خود را باز کرده است؛ چرا که مشتریان بهترین دارایی یک سازمان هستند و تعداد رو به افزایش ،سازمانها اهمیت مشتری محور شدن را در دنیای رقابتی امروز نشان میدهد. مطالعات و تحقیقات انجام شده در حوزه ی بازاریابی و فناوری اطلاعات نشان می دهد، که پیشرفتهای تکنولوژیکی که طی سالهای اخیر رخ داده ،است تاثیر قابل توجهی بر فرآیندهای تجاری و خروجیهای سازمانی داشته است . سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ابزاری است که کمک میکند تا در برقراری یک ارتباط سازنده با مشتریان و در نتیجه حفظ آنها و تاثیر مثبت بر سود و بقای سازمان موفق باشد. به عبارت دیگر مهمترین رکن در فعالیتهای اقتصادی سازمانها یافتن بازار و مصرف کننده برای محصول و خدمات ارائه شده و حفظ این مشتریان است این مهم در ابتدای شروع فعالیت اقتصادی بیشتر بایستی مورد نظر مدیران قرار گیرد چرا که در صورت نبود بازار مناسب هرچند محصول و خدمات با کیفیتی تولید و یا ارائه شده باشد فعالیت اقتصادی که نو پا بوده و در ابتدای چرخه عمر قرار دارد باشکست روبرو خواهد شد.کلیدواژه ها
هوش تجاری- ارتباط با مشتری- مدیریتمقالات مرتبط جدید
- Sustainable Supply Chains and Export Risk Management in the Cosmetics and Detergents Industry: A Review of Theoretical and Empirical Literature for the Middle East Context
- ارزیابی نقش بازآرایی تشکیلات سازمانی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی شهرداری بندرعباس)
- بررسی میزان آگاهی در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی در زمینه تهدیدها و خطرات فضای مجازی به دانش آموزان
- رتبه بندی اعتباری با استفاده از یادگیری تقویتی مبتنی بر الگوریتم راه زن چنددست: مطالعه ای مقایسه ای با مدلهای یادگیری ماشین
- مدل یادگیری تقویتی چندبازویی با انتخاب ویژگی برای رتبه بندی اعتباری بررسی تاثیر جریمه ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.