بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر رضایت مشتریان صنعت بیمه
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: یازدهمین کنفرانس بین المللی علوم انسانی، اجتماعی و سبک زندگی
- کد COI اختصاصی: HSLCONF11_061
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 316
نویسندگان
کارشناس صندوق تامین خسارت های بدنی
چکیده
امروزه سازمانها به دنبال افرادی هستند که بتوانند عملکرد مطلوبی داشته باشند و از سوی دیگر توانایی برقراری ارتباط و تطبیق مستمر با افرادی از فرهنگهای مختلف را دارا باشد،همچنین بهره وری و رضایت مشتریان دو عنصر حیاتی و مهم در سازمان ها هستتند که می توانند تحت تاثیر عوامل متعددی نظیر فرهنگ و رفتار قرار گیرند. کلید اصلی حیات هر سازمانی، حفظ مشتریان رضایتمند است.رضایتمندی مشتری یکی از موضوعات مهم نظری و تجربی برای اکثر بازاریابان و محققان بازاریابی است که می توان آن را به عنوان جوهره موفقیت در جهان رقابتی تجارت امروزی در نظر گرفت. بنابراین لازم است با فرهنگهای مختلف آشنا باشند و به طور مناسب با افراد سایر فرهنگها ارتباط برقرار کنند. برای این منظور، افراد نیاز به هوش فرهنگی دارند. این مطالعه به بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر رضایت مشتریان صنایع خدماتی علی الخصوص صنعت بیمه پرداخته است.کلیدواژه ها
هوش فرهنگی، رضایت مشتریان، صنایع خدماتی، صنعت بیمه.مقالات مرتبط جدید
- بررسی اثربخشی بازی درمانی آدلری بر حافظه فعال کودکان کم توان ذهنی آموزش پذیر
- بررسی رابطه بین مهارت نمادیابی و توانایی خواندن در کودکان با کم توانی ذهنی در محدوده سنی (۷-۱۰ سال) در شهرکرد
- بررسی رابطه فلسفه تربیتی بر سبک تدریس معلمان شهر زهک
- نقش تشویق و تقویت مثبت در شکل گیری رفتارهای مطلوب دانش آموزان
- دلایل کند نویسی دانش آموزان در مدارس
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.