Busy Customer Portfolio Management (BCPM)

  • سال انتشار: 1390
  • محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی پیشرفت های علوم و تکنولوژی
  • کد COI اختصاصی: SASTECH05_145
  • زبان مقاله: انگلیسی
  • تعداد مشاهده: 1616
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

Sepideh Imam

Post graduate student, Faculty of Industrial Engineering, K.N. Toosi University of Technology, Tehran, Iran

Abdollah Aaghaie

Associate Professor, Faculty of Industrial Engineering, K. N. Toosi

چکیده

Customer portfolio management (CPM) is a relatively new concept in marketing, which is gaining popularity in both academic research and industrial practices. CPM builds on the notion that there are different types of customer-firm relationships and each relationship contributes to a firm‟s profitability. This research tries to introduce a novel customer portfolio, which emphasizes on busy customers by increasing individual today‟s customer value to maximize the overall value of the busy customer portfolio. Busy customers, have some factors and behavioral properties, which should research. Therefore, due to their vital and valuable role in today markets, in this paper we suggest creating a distinguished customer portfolio, specifically for busy customers.

کلیدواژه ها

Customer portfolio management, customer- firm relationships, busy customer portfolio

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.