ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده و رفتار گردشگر در گردشگری مذهبی شهر کربلا
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی
- کد COI اختصاصی: ICMT05_033
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 266
نویسندگان
دانش آموخته ارشد رشته مدیریت جهانگردی، دانشگاه سمنان، ایران
دانشجوی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی سمنان، ایران
چکیده
در دنیای امروز، گردشگری یکی از صنایع مهم و پر درآمد دنیا میباشد. بررسی رابطه بین کیفیت خدمات و رفتار گردشگر در مقاصد گردشگری مذهبی یکی از راه هایی است تا بتوان در مقاصد مذهبی به ترویج صنعت گردشگری کمک کرد.پژوهش حاضر، با هدف بررسی رابطه بین کیفیت خدمات و رفتار گردشگر در مقاصد گردشگری مذهبی انجام شده است. از این رو پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی میباشد، روش گرد آوری اطلاعات، کتابخانه ای بوده و روش جمع آوری داده ها نیز پرسشنامه میباشد که پرسشنامه فوق میان ۳۸۴ نفر از گردشگرانی که به استان کربلا سفر کرده اند توزیع شده است. روش نمونه گیری نمونه گیری تصادفی است. این داده ها با کمک روش مدل سازی معادلات ساختاری بر اساس نرم افزار PLS تحلیل شده اند. نتایج این پژوهش نشان میدهد که سه عامل رضایت، بازدید مجدد و پیشنهاد به دیگران رابطه مستقیمی با کیفیت دارند. و هرچه میزان کیفیت خدمات در استان کربلا بالاتر باشد، میزان رضایت و بازدید مجدد و نیز پیشنهاد به دیگران نیز بالاتر خواهد بود. بنابراین برنامه ریزان و متخصصان حوزه گردشگری باید امکانات و زیرساخت های گردشگری را در استان کربلا تقویت کنند.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات، رضایت، رفتار گردشگر، گردشگری مذهبی، کربلا معلیمقالات مرتبط جدید
- (بررسی نقش تبادلات مرزی در فرهنگ معماری شهرهای مرزی(
- تطبیق معماری پرستشگاه های ادیان (اماکن دینی )با بررسی مقایسه ای هنرهای دینی (ادیان) بودیزم ، مسیحیت و اسلام
- نقد مطبوعاتی در معماری
- بررسی و نقد احیا بنای تاریخی خانه خردمند ارومیه
- بررسی نقش شهر کوت عبدالله در بهینه سازی دیپلماسی فرهنگی با تاکید بر گردشگری خلاق
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.