بررسی رابطه بین مدیریت دانش، بازاریابی پایدار و بهبود خدمات با نقش تعدیل کننده علایق مصرف کننده در آژانس ها ی گردشگری استان فارس

سال انتشار: 1401
محل انتشار: دوازدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکداری
کد COI اختصاصی: ICMEAB12_039
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 305

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سپیدان

استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد سپیدان

چکیده

امروزه فناوری های دانش به سرعت رشد کرده اند زیرا می توانند معاملات تجاری را در زمان واقعی بدون تاخیر زمانی ایمن کنند، هزینه های تراکنش را کاهش دهند، از خطای انسانی اجتناب کنند و فرصت های بازار بزرگی را با اکوسیستم های دائمی ایجاد کنند. این پژوهش به دنبال نشان دادن ویژگی های حیاتی مدیریت دانش بر بهبود خدمات در زمینه عملیات گردشگری و هتل داری است. این پژوهش به ارائه دیدگاهی جدید و بدیع با استفاده از دیدگاه مدیریت دانش برای کشف روابط بین بازاریابی پایدار و بهبود خدمات است. این پژوهش به شیوه توصیفی و به روش همبستگی و از ۱۸۵ نمونه جمع آوری شده از مدیران و کارکنان شرکت های گردشگری در شیرازانجام شده است. نتایج نشان می دهد که مدیریت دانش ممکن است از طریق تعهد بازاریابی پایدار بر بهبود خدمات تاثیر بگذارد.همچنین علاقه مصرف کننده ممکن است روابط بین مدیریت دانش، بازاریابی پایدار و بهبود خدمات را تقویت کند.

کلیدواژه ها

مدیریت دانش، بازار یابی پا یدار، بهبود خدمات، علایق مصرف کننده

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.