تاثیر تقویت مشتری مداری و جهت گیری مبتنی بر عرضه شرکت بر عملکرد شرکت صنعتی پارس خزر رشت
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: نهمین همایش ملی مطالعات و تحقیقات نوین در حوزه علوم انسانی ، مدیریت و کارافرینی ایران
- کد COI اختصاصی: EMCONF09_201
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 146
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه علوم تحقیقات گیلان
کارشناس ارشد مدیریت MBA دانشگاه پیام نور دماوند
چکیده
عملکرد یکی از مفاهیم بنیادین در مدیریت به شمار می رود؛ چرا که بسیاری از وظایف مدیریت بر اساس آن شکل می گیرد؛ به عبارتی موفقیت سازمان ها را می توان در آیینه عملکردشان مشاهده کرد. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر تقویت مشتری مداری و جهت گیری مبتنی بر عرضه شرکت بر عملکرد شرکت در شرکت صنعتی پارس خزر رشت می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه این پژوهش کارکنان شرکت صنعتی پارس خزر رشت و به تعداد ۱۲۰نفر بودند و حجم نمونه نیز با استفاده از فرمول کوکران ۷۲ نفر در نظر گرفته شد. داده های لازم با استفاده از پرسشنامه جمع آوری گردید و سپس با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Smart PLS۳ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج آزمون فرضیه ها نشان داد که هر دو متغیر مشتری مداری و ابعاد آن شامل درک مشتری و پاسخگویی به مشتری و نیز متغیر جهت گیری مبتنی بر عرضه و ابعاد آن شامل ساختار بندی مبتنی بر عرضه، متمرکز شدن مبتنی بر عرضه، تمرکز بر روابط بلند مدت بر عملکرد سازمان تاثیر گذار هستند و موجب تقویت آن می شوند. بنابراین لازم است تا مدیران و برنامه ریزان شرکت صنعتی پارس خزر رشت با استفاده از این دو متغیر اقدامات لازم را در جهت افزایش عملکرد سازمان خود انجام دهند.کلیدواژه ها
عملکرد، مشتری مداری، جهت گیری مبتنی بر عرضه، شرکت صنعتی پارس خزر، رشتمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی ریسک اعتباری بانک های تجاری بر اساس مدل شبکه عصبی مصنوعی
- تاثیر حسابرسی مستقل بر تجدید ارائه صورت های مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- طراحی نظام مدیریت عملکرد اعضای هیئت علمی مطالعه موردی: یکی از دانشگاه های معتبر ایران
- بررسی نقش کیفیت نهادی در میزان اثرگذاری توسعه مالی بر نابرابری درآمد در کشورهای منتخب آسیایی
- نقش سرمایه فکری سبز و اعتبار سازمانی در تاثیرگذاری بر عملکرد محیطی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.