بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع بر افزایش بهره وری کارکنان شهرداری
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی کارآفرینی و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: EINB06_007
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 486
نویسندگان
کارشناسی روابط عمومی، دانشگاه علمی- کاربردی، تهران، ایران
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع بر افزایش بهره وری کارکنان شهرداری منطقه ۱۷ شهر تهران انجام شد. روش تحقیق توصیفی- همبستگی است و حجم نمونه مورد مطالعه ۳۵۷ نفر است. ابزار اندازه گیری شامل دو پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع و بهره وری نیروی انسانی است که اعتبار آنها با استفاده از روش آلفای کرونباخ به ترتیب ۰/۹۸ و ۰/۹۷ به دست آمد که نشاندهنده وضعیت مطلوب اعتبار مولفه های پرسشنامه است. نتایج به دست آمده در دو بخش آمار توصیفی و آمار استباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و محاسبات آماری توسط نرم افزار آماری SPSS انجام شد. نتایج نشان داد که بین مدیریت کیفیت جامع و ابعاد آن (تعهد مدیران ارشد، آموزش کارکنان، مشارکت و همکاری، بهبود مستمر، ارزیابی کیفیت خدمات، مشتریگرایی) با بهره وری کارکنان ارتباط مستقیم و معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
مدیریت کیفیت جامع، بهره وری نیروی انسانی، شهرداری منطقه ۱۷ شهر تهرانمقالات مرتبط جدید
- کالیبراسیون مبتنی بر مقایسه قطعه با قطعه مرجع به جای ابزار مرجع (Master-Part)
- نقش واسطه ای IT و مدیریت یکپارچه زیست محیطی در ارتباط بین IT و عملکرد زیست محیطی– یک مطالعه موردی
- Application of Machine Learning and Deep Learning in Pancreatic Cancer Diagnosis: A Review
- Adoption of Artificial Intelligence in Small and Medium Manufacturing Enterprises: An HBR Perspective and a Human – Machine Collaboration Framework
- کاربرد شبکه های بیزین در مدیریت نگهداری و تعمیرات پیش بینانه: مطالعه ای موردی بر خطوط تولید شرکت سیمان تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.