رشد پایدار برای افراد مستقل در صنعت خرده فروشی براساس ارزش مشتری، رضایت و وفاداری مشتری مطالعه موردی: خرده فروشان مواد غذایی در شهر کرمانشاه
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: سومین کنفرانس ملی مدیریت بازرگانی، کارآفرینی و حسابداری ایران
- کد COI اختصاصی: BEACONF03_088
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 312
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه غیرانتفاعی شهید رضایی، کرمانشاه
گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران.
چکیده
هدف اصلی این تحقیق بررسی رشد پایدار برای افراد مستقل در صنعت خرده فروشی براساس ارزش مشتری، رضایت و وفاداری مشتری در خرده فروشان مواد غذایی شهر کرمانشاه است. داده های پژوهش با استفاده از ابزار پرسشنامه استاندارد از طریق گردآوری شده است. روایی این پرسشنامه به روش صوری و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ بررسی شده است. در این تحقیق، جامعه آماری مورد نظر، مشتریان خرده فروشان مواد غذایی شهر کرمانشاه بوده اند که برای محاسبه حجم نمونه از فرمول کوکران برای جوامع نامحدود استفاده شده است که حاصل آن ۳۸۴ میباشد. در ادامه با استفاده از آزمون های کولموگروف- اسمیرنوف، همبستگی پیرسون و مدلسازی معادلات ساختاری، داده های گردآوری شده تجزیه و تحلیل شدند. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان دادند که ارزش ویژه مشتری بر رضایت مندی مشتریان، اعتماد مشتریان و وفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معنیداری داردکلیدواژه ها
اعتماد مشتری، رضایت مشتری، ارزش ویژه مشتری، وفاداری مشتری.مقالات مرتبط جدید
- بررسی نقش والدین و مسئولین مدارس در جهت کاهش مشکلات تربیتی و اخلاقی دانش آموزان
- مطالعه اثربخشی بازی رایانه ای بر تفکر نوآموزان پیش دبستانی دوره پیش دبستانی شهر دهدشت
- بررسی رابطه ی بین هوش چندگانه و سبکهای رهبری تحولی کارکنان مدارس متوسطه ی اول شهرستان دهدشت
- مسئولیت مدنی مدیران در شرکتهای استارت آپ بین المللی: بررسی چالش ها و الزامات حقوقی نوین
- ارزیابی سیاستهای مقابله با پولشویی در نظام بانکی ایران از منظر حقوق کیفری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.