بررسی تاثیر جواخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی با تاکید بر نگرش کارکنان بانک مسکن استان تهران
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: مجله مدیریت فرهنگ سازمانی، دوره: 16، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_JOMC-16-2_008
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 269
نویسندگان
دانشجوی دکتری، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
دانشجوی دکتری، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
استادیار، گروه مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه تهران، تهران
چکیده
نبود فضای اخلاقی در بانکها موجب کاهش کیفیت خدمات به مشتریان خواهد شد. با توجه به اهمیت رضایت مشتری در بانکها، در این تحقیق به بررسی میزان تاثیرگذاری جو اخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی در بانک مسکن پرداخته شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و شیوه گردآوری دادهها توصیفی و از نوع همبستگی و مبتنی بر مدلسازی معادلات ساختاری است. برای سنجش نگرش کارکنان و میزان تاثیرگذاری جو اخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی از پرسشنامههای استاندارد با مقیاس لیکرت با حداقل آلفای کرونباخ ۶۰/۰ استفاده شد. بر اساس جدول مورگان، با توجه به جامعه آماری ۴۵۰نفری، ۲۰۸ نفر نمونه آماری مدنظر بود که در نهایت ۳۱۴ پرسشنامه کامل بهدست آمد. جامعه آماری کارکنان بانک مسکن استان تهران است. دادهها با استفاده از نرمافزارهای SPSS۱۶ و AMOS۲۲ تجزیه و تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان داد جو اخلاقی در رضایت شغلی تاثیر مثبت دارد و در تمایل به ترک خدمت تاثیر معکوس دارد. از طرفی، جو اخلاقی در فرسودگی شغلی تاثیر معناداری ندارد. همچنین، نتایج نشان داد رضایت شغلی بر فرسودگی تاثیر معکوس دارد و با افزایش رضایت شغلی فرسودگی شغلی کاهش مییابد. همچنین، تاثیر تمایل به ترک خدمت بر فرسودگی شغلی نیز تایید میشود.کلیدواژه ها
تمایل به ترک خدمت, جو اخلاقی سازمانی, رضایت شغلی, فرسودگی شغلیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.