تعیین مدل عملکرد شرکتی با توجه به متغیرهای سازمانی و انگیزه مشتریان در صنعت فرآورده های شیمیایی

سال انتشار: 1398
محل انتشار: فصلنامه مطالعات مهندسی صنایع و مدیریت تولید، دوره: 5، شماره: 1
کد COI اختصاصی: JR_SIEPM-5-1_006
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 149

نویسندگان

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سیرجان، سیرجان، ایران

استادیار بخش مدیریت، دانشکده مدیریت، اقتصاد و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

چکیده

پژوهش حاضر بر فاکتورهای سازمانی ، انگیزه مشتریان و عملکرد شرکتهای فرآورده های شیمیایی دی تمرکز دارد. فاکتورهای سازمانی شامل نوآوری در خدمات، ریسک تعهد، منابع انسانی، منابع مالی، سیستم اطلاعاتی، ساختار سازمانی می باشد و انگیزه مشتریان شامل نیاز و اعتماد مشتریان می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و شیوه گردآوری اطلاعات توصیفی از شاخه پیمایشی می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود که از میان ۱۳۲ نفر از کارکنان ستادی شرکت های فرآورده های شیمیایی تهران جمع آوری شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL استفاده شد نتایج حاکی از آن بود که فاکتورهای سازمانی شامل نوآوری در خدمات، ریسک تعهد، منابع انسانی، منابع مالی، سیستم اطلاعاتی، ساختار سازمانی می باشد و انگیزه مشتریان شامل نیاز و اعتماد مشتریان می باشد بر عملکرد شرکت فرآورده های شیمیایی تهران تاثیر گذار می باشد.

کلیدواژه ها

عامل های سازمانی، انگیزه مشتریان، عملکرد شرکت های فرآورده های شیمیایی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.