تاثیر ارتباط مشتریان با صفحات مجازی رستورانها برتقویت ارتباط و وفاداری(مطالعه موردی رستوران های زنجیره ای ژوانی)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی پژوهشهای نوین حسابداری، مدیریت و علوم انسانی در هزاره سوم
- کد COI اختصاصی: MANACC09_008
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 405
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تهران، ایران
کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تهران، ایران
چکیده
امروزه فضای مجازی و اینترنت ابزار بسیار قدرتمندی است که می توان از آن به بهترین شکل ممکن در جهت بازاریابی رستورانها و تقویت ارتباط و وفاداری مشتریان از آن بهره مند شد . هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیرتقویت روابط مصرفکننده با نام تجاری (برند) در صفحات اجتماعی رستورانها میباشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات تحقیق توصیفی میباشد. جامعه آماری در این تحقیق مشتریان رستوران های ژوانی میباشد که به روش تصادفی ساده انتخاب شدهاند. داده های این پژوهش با استفاده از پرسشنامه جمع آوری گردیده است، پایایی پرسشنامه به روش محاسبه ضریب آلفای کرونباخ مورد ارزیابیقرار گرفته است و در ادامه هرکدام از عوامل اجتماعی، لذت باورانه، پولی، عملکردی بررسی میگردد و میزانتاثیر مثبت یا منفی و ارتباط مستقیم یا غیر مستقیم آنها بر روی مشارکت فعال مصرف کنندگان مشخص میگردد. همچنین رابطه میان مشارکت فعال و تاثیر آن بر روی تعهد به نام تجاری و اعتماد به نام تجاری رستورانها بررسی میگردد.کلیدواژه ها
صفحات مجازی رستورانها، تقویت وفاداری مشتریان، تقویت ارتباط مشتریان،رستورانمقالات مرتبط جدید
- اهمیت آزمایشگاه واقعی و آزمایشگاه مجازی در آموزش علوم تجربی
- بررسی عوامل مسئولیت پذیری اجتماعی در دانش آموزان
- عوامل موثر بر سازگاری با مدرسه در دانش آموزان پایه اول ابتدایی
- عوامل موثر بر سواد دیجیتال در دبستان
- کاربرد نظریه های برجسته سازی و کاشت در طراحی محتوای آموزشی تحلیل نقش رسانه و ارتباطات در در بهینه سازی یادگیری مجازی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.