بررسی تاثیرتعامل مشتری با برنامه موبایل بر قصد خرید مجدد با تبیین نقش میانجی ارزش مشتری (مورد مطالعه : شرکت دیجی کالا)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی سالانه تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MDMCONF05_257
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 241
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصاد. دانشگاه ولی عصر (عج ) رفسنجان. رفسنجان. ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت. موسسه آموزش عالی مهر. کرمان. ایران
چکیده
پژوهش حاضر با بررسی تاثیر تعامل مشتری با برنامه موبایل بر قصد خرید مجدد با تبیین نقش میانجی ارزش مشتری بوده که ازنظر هدف جزء تحقیقات کاربردی و ازنظر شیوهی گردآوری دادهها جزء تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را استفاده کنندگان از برنامه دیجی کالا تشکیل می دهد که با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب گردید. جهت گردآوری و سنجش دادهها از سه پرسشنامه تعامل مشتری با برنامه موبایل ، قصد خرید مجدد و ارزش ویژه استفاده گردید. از شاخص های آمار توصیفی شامل : درصد، فراوانی ،میانگین ، انحراف معیار، کمینه و بیشینه در نرم افزار spss۲۵ و جهت برررسی فرضیه ها از آزمون کولموگرف اسمیرنف ، ضریب همبستگی اسپرمن ، معادلات ساختاری و آزمون تی و رگرسیون با استفاده از آزمونهای آماری و نرم افزارsmart - pls استفاده شد. با توجه به دادههای گردآوری شده می توان چنین بیان نموده که فرضیه های تحقیق مبنی بر تعامل مشتری با برنامه موبایل بر قصد خرید مجدد با تبیین نقش میانجی ارزش ویژه مقداری مورد تائید قرار گرفته است . همچنین تاثیر تعامل مشتری با برنامه موبایل بر قصد خرید مجدد با تبیین نقش میانجی ارزش ویژه برند و ارزش ویژه ارتباطی مثبت و معنی دار است . همچنین تعامل مشتری با برنامه موبایل بر ارزش ویژه مقداری تاثیر معنادار دارد و تاثیر تعامل مشتری با برنامه موبایل بر ارزش ویژه برند و ارزش ویژه ارتباطی مثبت و معنی دار است . و همچنین ارزش ویژه مقداری بر قصد خرید مجدد تاثیر معناداری دارد و همچنین تاثیر ارزش ویژه برند و ارزش ویژه ارتباطی برقصد خرید مجدد مثبت و معنی دار است . پس می توان نتیجه گرفت نقش ارزش مشتری نقش واسطه ای در ارتباط بین تعامل مشتری با برنامه موبایل و قصد خرید مجدد دارد.کلیدواژه ها
تعامل مشتری ، برنامه موبایل ، قصد خرید مجدد، ارزش مشتری .مقالات مرتبط جدید
- بررسی و شناسایی ارتباط یادگیری سازمانی با عملکرد شرکت با نقش میانجی خلاقیت و مدیریت کیفیت جامع
- بررسی تاثیر تردید حرفه ای و ویژگیهای شخصیتی بر کیفیت گزارش حسابرسی
- بررسی تاثیر اشتیاق کارآفرینانه بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی با نقش میانجی رهبری کارآفرین (مورد مطالعه: صنایع نساجی هالل ایران)
- تاثیر انعطاف پذیری کارکنان بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی
- تاثیر همدلی سازمانی بر مشارکت کارکنان با نقش میانجی جو سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.