بررسی سبک رهبری در خلاقیت کارکنان و تاثیر آن بر کیفیت ارائه خدمات(مطالعه موردی: کارکنان بانک کشاورزی شعب تبریز)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری در هزاره سوم
- کد COI اختصاصی: MAEBCONF03_030
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 430
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت
چکیده
پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه ی بین سبک های رهبری در خلاقیت کارکنان و تاثیر آن برکیفیت ارائه خدمات در بین کارکنان بانک کشاورزی شعب تبریز انجام گرفته است. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان بانک کشاورزی شعب تبریز می باشد که تعداد ۲۷۲ نفر به عنوان حجم نمونه متکی در نظر گرفته شده که این حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان و بعد از اجرای آزمایشی ابزار پژوهش به دست آمده است و ابزار تحقیق پرسش نامه سنجش خلاقیت و پرسش نامه ونگ و لاو در قالب یک پرسش نامه بر روی پاسخ دهندگان اجرا شده است که روایی محتوایی آن بر اساس نظر پنج نفر از متخصصان و اساتید مدیریت دانشگاه آزاد و تایید پایایی آن با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ به تفکیک مولف های تحقیق ۹۳/۰-۸۳/۰ محاسبه گردید . نتایج حاکی از وجود رابطه ی مثبت و معنی دار بین مولفه های سبک رهبری و خلاقیت کارکنان بوده است. به عبارت دیگر بین مولفه های سبک رهبری در خلاقیت و تاثیر آن بر کیفیت ارائه خدمات کارکنان رابطه ی معنا دار از لحاظ آماری وجود دارد.که در حدود ۲/۳۶ درصد از واریانس متغیر خلاقیت کارکنان را تبیین می کند . ودر حدود ۵/۱۱درصد از واریانس متغییر کیفیت ارائه خدمات کارکنان را تبیین می کند. بنابراین سازمانی که از سبک رهبری مناسب بر خوردار است باایجاد خلاقیت در کارکنان میتواند باعث بهبود عمل کرد کارکنان شود .کلیدواژه ها
سبک رهبری ، خلاقیت، کیفیت خدمات، بانکمقالات مرتبط جدید
- مدیریت شهری و برنامه ریزی شهری: نقش شهروندان در شکل دهی به آینده شهری
- نقش رهبری تحول آفرین در بهبود سلامت روانی کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- درس پژوهی آموزش ضرب کسرها در پایه پنجم ابتدایی
- چگونگی بر طرف نمودن مشکل اختلالات یادگیری دانش آموز پایه دوم ابتدایی
- علت های عدم تمرکز دانش آموزان و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.