نقش حمایت اجتماعی و رفتار شهروندی در خرید اینترنتی و رضایت مشتری
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی تحول گرایی در مدیریت
- کد COI اختصاصی: MANCONF01_109
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 353
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
چکیده
نحوه اثرگذاری حمایت اجتماعی بر رفتار شهروندی مشتری در بازاریابی اینترنتی ممکن است با سازمانهای خدماتی سنتی متفاوت باشد. اگرچه، چگونگی تاثیر حمایت اجتماعی بر رفتار شهروندی مشتری در بازاریابی اینترنتی همچنان نامشخص است. علاوه بر این، مشتریان میتوانند حمایت اجتماعی را ازشرکت ها و سایر مشتریان در بازاریابی اینترنتی بدست آورند که به دلیل بازبودن شبکه اجتماعی است. تحقیق حاضر با هدف نقش حمایت اجتماعی و رفتار شهروندی در خرید اینترنتی و رضایت مشتری انجام شد. پژواز منظر روش شناسی، از نظر هدف کمی کاربردی و از نظر روش پژوهش در دسته روش مورد استفاده توصیفی می باشد. با توجه به نتایج حاصل از ادبیات تحقیق و سوابق مرتبط با تحقیق حاضر، حمایت اجتماعی و رفتار شهروندی به عنوان فاکتورهای اساسی و اثربخش در خرید اینترنتی و رضایت مشتری نقش ایفا می کنند که در این راستا، مسئولین در زمینه بازاریابی و فروش، باید به اجرای مناسب این دو متغیر توجه ویژه مبذول نمایند.کلیدواژه ها
حمایت اجتماعی، رفتار شهروندی، خرید اینترنتی و رضایت مشتری.مقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.