پیش بینی میزان جذب مشتری بر اساس بازاریابی حسی و شایستگیIT در مشتریان شرکتبیمه دی (شعبه آستارا)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی تحول گرایی در مدیریت
- کد COI اختصاصی: MANCONF01_008
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 246
نویسندگان
کارشناسی ارشد، رشته مدیریت اجرایی
چکیده
هدف پژوهش حاضر پیش بینی میزان جذب مشتری بر اساس بازاریابی حسی و شایستگیIT در مشتریان شرکت بیمه دی (شعبه آستارا) میباشد. تحقیق حاضر جزو تحقیقات پیمایشی- همبستگی می باشد برای دستیابی به این هدف از روش پیمایشی و ابزار پرسشنامه استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان شرکت بیمه دی (شعبه آستارا) در سال ۱۴۰۰ میباشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران تعداد ۳۸۴ نفر بصورت تصادفی ساده انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد جذب مشتری، بازاریابی حسی و شایستگیIT استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و رگرسیون چندگانه استفاده شد و نتایج نشان داد که نتایج این پژوهش نشان داد که ابعاد بازاریابی حسی (حواس پنجگانه، احساسات و عواطف، فکر، عمل یا کنش و رابطه و تعامل) و ابعاد شایستگیIT (دستیابی دانش دیجیتالی، غنی سازی دانش دیجیتالی، دستیابی فرایند دیجیتالی و غنی سازی فرایند دیجیتالی) بر رشد میزان جذب مشتری تاثیر مثبت دارد.کلیدواژه ها
جذب مشتری، بازاریابی حسی، شایستگیITمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.