شناسایی و رتبه بندی تاثیر کدهای اخلاقی کسب وکار بر منحنی چرخه عمر فروشگاه های زنجیره ای رفاه تهران بر اساس رویکرد AHP
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: IMSYM08_051
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 339
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت MBA دانشگاه تهران
کارشناس ارشد بازاریابی دانشگاه آزاد واحدتاکستان
دکتری تخصصی دانشگاه آزادواحدملایر
کارشناس ارشد بازاریابی دانشگاه غزالی قزوین
چکیده
هدف این پژوهش شناسایی و رتبه بندی تاثیر کدهای اخلاقی کسب وکار بر منحنی چرخه عمر فروشگاه های زنجیره ای رفاه تهران بوده است. باید گفت که بحث اخلاقیات، در طی سالیان اخیر بسیار مورد تاکید قرار گرفته است. همچنین در عصر حاضر سازمانها برای دستیابی به موفقیت در همه زمینه ها باید به انتظارات اجتماعی و احکام اخلاقی واکنش مناسب نشان دهند و با رعایت اخلاق، اینگونه انتظارات را به بهترین شکل با هدف اقتصادی سازمان برای دستیابی به اهداف والاتر، تلفیق نمایند. این امر و توجه به اصول اخلاقی میتواند منحنی چرخه عمر سازمان را تحت تاثیر قرار دهد. برای این منظور با انجام مصاحبه با ۳ کارشناس و مدیر فروشگاه های زنجیرهای رفاه تهران جهت شناسایی عوامل و جمع آوری پرسشنامه از ۱۳ کارشناس خبره برای رتبه بندی معیارها و زیرمعیارها، در نیم سال دوم ۱۳۹۹، به اولویت بندی کدهای اخلاقی پرداخته شد. در همین راستا از روش تحلیل سلسله مراتبی AHP و نرم افزارExpertChoice۱۱استفاده شد. نتایج نشان داد که مهمترین کد اخلاقی موثر بر منحنی چرخه عمر فروشگاه های زنجیرهای رفاه، مسئولیت پذیری است. همچنین نتایج نشان داد که بیشترین تاثیر بر منحنی چرخه فروشگاه های زنجیرهای رفاه در بین کد اخلاقی مسئولیت پذیری مربوط به "بر عهده گرفتن مسوولیت متناسب با توانایی ها و دانش فرد" است. در بین عوامل کد اخلاقی صداقت کاری، "ارائه توضیح صادقانه به مشتریان در صورت بروز خطا در روند ارائه خدمات" بالاترین وزن را دارد. همچنین در بین زیرمعیارهای کد خلاقی عدالت و انصاف کاری، مهمترین عامل "عدم تبعیض در تعاملات با مشتریان بر اساس سن، نژاد، عقاید سیاسی و غیره" است. در نهایت بیشترین تاثیر بر منحنی چرخه عمر فروشگاه های زنجیرهای رفاه تهران در بین کد اخلاقی احترام به دیگران مربوط به "احترام به حق استقلال فردی مشتریان در تصمیم گیری برای شیوه ارائه خدمات" است.کلیدواژه ها
کدهای اخلاقی، چرخه عمر سازمان، فروشگاه های زنجیرهای رفاه، روش .AHPمقالات مرتبط جدید
- بررسی و شناسایی ارتباط یادگیری سازمانی با عملکرد شرکت با نقش میانجی خلاقیت و مدیریت کیفیت جامع
- بررسی تاثیر اشتیاق کارآفرینانه بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی با نقش میانجی رهبری کارآفرین (مورد مطالعه: صنایع نساجی هالل ایران)
- تاثیر انعطاف پذیری کارکنان بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی
- تاثیر همدلی سازمانی بر مشارکت کارکنان با نقش میانجی جو سازمانی
- تاثیر ظرفیت جذب، قابلیت دیجیتالDC )، چابکی و انعطاف پذیری زنجیره تامین بر نوآوری دیجیتال (DI )) و عملکرد نوآوری زنجیره تامین (مورد مطالعه: شهرداری ساری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.