سنجش رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بهبهان
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: شانزدهمین کنفرانس ملی شهرسازی، معماری، عمران و محیط زیست
- کد COI اختصاصی: PSHCONF16_064
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 357
نویسندگان
دانشیار گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه شهید چمران اهواز
دانشیار گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه شهید چمران اهواز
دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه شهید چمران اهواز
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی و سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بهبهان در حوزه خدمات شهری انجام گرفته است. بنابراین از نظر هدف، توسعه ای - کاربردی و روش تحقیق آن از نوع پیمایشی و توصیفی - تحلیلی می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه شامل تمامی شهروندان بالای ۱۸ سال ساکن در شهر بهبهان است که بر اساس نتایج سرشماری نفوس و مسکن سال ۱۳۹۵ تعداد آنها برابر با ۸۸۴۱۴ نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و با ضریب اطمینان ۰/۹۵ درصد ۳۸۰ نفر تعیین گردید. روش نمونه گیری پژوهش تصادفی ساده و ابزار جمع آوری اطلاعات نیز پرسشنامه است. روایی پرسشنامه با استفاده از نظرات و یدگاه های کارشناسان و صاحبنظرات تایید شده و پایایی آن نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، محاسبه و ضریب آلفا برای تمامی شاخص های مورد مطالعه بزرگتر از ۰/۷ دو سطح توصیفی و استنباطی و با بهره گیری از نرم افزار SPSS صورت پذیرفته است. در بخش توصیفی، مشخصات پاسخگویان و در بخش استنباطی با استفاده از آزمون های آماری کولموگروف - اسمیرنوف، تی تک نمونه ای و فریدمن به بررسی پرسش های اساسی این پژوهش پرداخته شد. نتایج حاصل از آزمون تی تک نمونه ای نشان داد که میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بهبهان در تمامی شاخص های مورد مطالعه (خدمات عمرانی، خدمات شهری، خدمات نظارتی و رفاه اجتماعی) کمتر از حد متوسط بوده است. در ادامه نتایج و خروجی های آزمون فریدمن نشان داد که میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بهبهان در حوزه های مختلف مورد بررسی دارای تفاوت معناداری بوده و بیشترین میزان رضایتمندی شهروندان مربوط به حوزه خدمات شهری می باشد.کلیدواژه ها
رضایتمندی، شهروندان، شهرداری، عملکرد، خدمات شهریمقالات مرتبط جدید
- استفاده از مواد دوست دار محیطزیست بهعنوان جایگزین برای صنعت بستهبندی مواد غذایی
- مروری بر کاربرد چارچوبهای فلزی-آلی در جذب دیاکسید کربن
- کنترل بهینه یک مدل دینامیکی امکانات و تسهیلات گردشگری در جهت توسعه پایدار مبتنی بر تاثیرات عوامل محیطی
- بررسی موانع پیاده سازی استانداردهایISO با تاکید بر مدیریت سبز با استفاده از شبکههای عصبی عمیق کانولوشن
- استخراج رمزارز و چالش های آلودگی محیط زیست
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.