بررسی رابطه بین تعامل فروشندگان با برند آنلاین و جوایز برند با وفاداری فروشنده به برند با توجه به نقش میانجی اشتیاق به برند (مطالعه موردی: برند هواپیمایی ماهان)
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: نشریه پژوهش های نوین در مدیریت کارآفرینی و توسعه کسب و کار، دوره: 1، شماره: 4
- کد COI اختصاصی: JR_NEMBD-1-4_004
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 169
نویسندگان
دانشجوی دوره کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی کاویان، مشهد، ایران
استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی کاویان، مشهد، ایران
استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی کاویان، مشهد، ایران
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین تعامل فروشندگان با برند آنلاین و جوایز برند با وفاداری فروشنده به برند با توجه به نقش میانجی اشتیاق به برند (مطالعه موردی: برند هواپیمایی ماهان) انجام شده است. نمونه آماری این پژوهش شامل ۱۳۲ نفر فروشندگان دفاتر هواپیمایی فروش بلیط شرکت ماهان در شهر مشهد بود. محقق با مشورت با مشاور آمار شیوه نمونه گیری تصادفی ساده را انتخاب و برای تعداد نمونه لازم از جدول حجم نمونه مورگان استفاده کرد. در این تحقیق محقق از پرسشنامه تعامل فروشندگان با برند آنلاین و جوایز برند و وفاداری فروشنده به برند با توجه به نقش میانجی اشتیاق به برند کاتو و همکاران (۲۰۱۹) استفاده نمود. برای تعیین روایی از روایی سازه استفاده شد. یافته ها آزمون تحلیل سازه شامل تحلیل عامل اکتشافی و تاویدی نشان داد مقدار آماره (KMO) در مورد پرسشنامه تحقیق معادل ۰.۸۶۹ و مقدار آماره بارتلت برابر ۳۱۳۴.۹ و سطح معنی داری مرتبط برابر ۰.۰۰۰۱ است که نشان می دهد تعداد نمونه گرفته شده بر اساس جدول حجم نمونه برای انجام تحلیل عاملی اکتشافی مناسب است. همچنین این ۷ عامل حدود ۷۱ درصد واریانس مربوط به پرسشنامه را تبیین می کند. اعتبار درونی پرسشنامه با استفاده از ضریب اعتماد آلفای کرونباخ برای پرسشنامه تحقیق معادل ۰.۹۴ به دست آمد. بر اساس یافته ها فرضیه های تحقیق مشخص شد که، بین تعامل فروشندگان با برند آنلاین و جوایز برند بر وفاداری فروشنده به برند از طریق اشتیاق به برند رابطه وجود دارد. از لحاظ تئوریکی، یافته های ما بیشتر به پویایی مبتنی بر جامعه مجازی تعامل با نام تجاری مصرف کننده، با تمرکز بر نقش شناسایی و پاداش جامعه می پردازد. نقش فروشندگان در هنگام خرید بسیار موثر است، او می تواند با عشق و علاقه اقدام به معرفی خدمتی که از نظر خودش برتر است نماید و مشتری را در خرید محصول راغب نمایند.کلیدواژه ها
تعامل فروشندگان با برند آنلاین، جوایز برند، وفاداری فروشمنده به برند، اشتیاق به برند، هواپیمایی ماهانمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر استرس درک شده و اعتماد به نفس بر خرید اجباری آنلاین در میان زنان با نقش میانجی نگرش منفی در فروشگاه دیجی کالا
- بررسی تاثیر هوش تجاری بر روی عملکرد مالی استارت آپ ها
- بررسی نقش تعدیلگری سرمایه گذاری زیرساختی و تاثیر آن بر عملکرد نوآورانه کارکنان بخش تدارکات
- بررسی تاثیر سواد مالی بر بهره وری منابع انسانی اداره ارشاد تهران
- شناسایی کاربردهای پیاده سازی کیفیت ۰.۴ در شرکت های فولاد سازی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.