بررسی عوامل موثر بر تبلیغات دهان به دهان و رفتار خرید با میانجی گری تجربه قبلیمشتری در فروشگاه های زنجیره ای رفاه تهران
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی نوآوری در مدیریت کسب و کار و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: IBAEONF03_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 257
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی واحد زنجان , دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان ، ایران ,
چکیده
هدف اصلی این پژوهش بررسی عوامل موثر بر تبلیغات دهان به دهان و رفتار خرید با میانجیگری تجربه قبلی مشتری در فروشگاههای زنجیره ای رفاه تهران می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نوع توصیفی_ تحلیلی، به شیوه پیمایشی با رویکرد علیاست. جامعه آماری پژوهش حاضر، شامل مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه تهران می باشند که نمونه آماری ۳۸۴ نفر است کهبا استفاده از فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه تیرواینن و همکاران( ۲۰۲۰ )، می باشد و روایی به شکل صوری و روش تحلیل عاملی با شاخص KMO و ۰/۸۸۷ و همچنین پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ کل ۰/۹۳۰ مورد تایید قرار گرفت. در تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیل های توصیفی از نرم افزار spss نسخه ۲۱ و در بخش تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاریو نرم افزار لیزرل ۸ / ۸ استفاد شد. نتایج پژوهش با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر نشان می دهند که انگیزه لذت جویانه بر تجربهقبلی مشتری (عاطفی و شناختی ) تاثیر معناداری دارد . همچنین تبلیغات شخصی سازی شده بر تجربه قبلی مشتری (عاطفی وشناختی) تاثیر معناداری دارد . همین طور تجربه قبلی مشتری (عاطفی و شناختی) بر تبلیغات دهان به دهان تاثیر معناداری دارد وتجربه قبلی مشتری (عاطفی و شناختی) بر تکرار قصد خرید تاثیر معناداری داردکلیدواژه ها
تجربه قبلی مشتری، انگیزه لذت جویانه، تبلیغات دهان به دهان، تکرار قصد خریدمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با بهره وری کارکنان شهرداری شیراز با نقش میانجی عملکرد سازمانی
- پیش بینی سطح فراشناخت کارکنان شهرداری شیراز بر اساس سبکهای هوش هیجانی
- بررسی تاثیر مهارتهای سخت و مهارتهای نرم بر عملکرد با نقش میانجی یادگیری سازمانی کارکنان سازمان آموزش و پرورش ناحیه البرز
- تاثیر آموزش مولفه های هوش هیجانی بر کاهش فرسودگی شغلی و ارتقاء سلامت روان پرستاران بخش ویژه
- بررسی تاثیر گرایش کارآفرینی بر تاب آوری سازمانی با میانجیگری هوش اجتماعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.