بررسی تاثیر بازاریابی تجربی بر رضایت مشتری و وفاداری مشتری در بانک های تجارت در شهر کرمانشاه
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: دوازدهمین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: EMCCONF12_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 521
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور تهران غرب، تهران، ایران
استاد گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور تهران غرب، تهران، ایران
دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور تهران غرب، تهران، ایران
کارشناسی حسابداری، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران
چکیده
هدف مطالعه بازاریابی تجربی، رضایت و وفاداری مشتری و سپس درک تاثیر این سه متغیر بر یکدیگر است. مطالعه موردی در بانکهای تجارت شهرکرمانشاه صورت گرفت. که ۲۰۰ پرسشنامه معتبر جمع آوری شده و با استفاده از نرم افزارSPSS و ضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون به تجزیه و تحلیل و بررسی داده ها و اندازه گیری روابط بین متغیرها پرداخته شد. نتایج حاصل از رابطه مدل نشان میدهد که بازاریابی تجربی اثر مثبت بر رضایت مشتری، رضایت اثر مثبت بر وفاداری و بازاریابی تجربی اثر مثبت بر وفاداری مشتریان دارد.کلیدواژه ها
بازاریابی تجربی، رضایت مشتری، وفاداری مشتریمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.