بررسی تاثیر ارزش اشتراک گذاری اجتماعی برند-مصرف کننده بر مشارکت مشتری در رسانه های اجتماعی
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی مطالعات مدیریت در علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: SPCONF07_834
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 228
نویسندگان
شرکت برق منطقه ای خراسان ، مشهد
دانشگاه فردوسی ، مشهد
دانشگاه فردوسی ، مشهد
چکیده
توسعه پلتفورم رسانه های اجتماعی فرصتهای جدیدی برای برندها به منظور ارتباط با مشتریانشان فراهم کرده است. برندها با استفاده از این بستر ظرفیت پشتیبانی از فعالیتهایی مانند ارائه خدمات مشتری، اطلاعات محصول، پیشنهادهای ویژه و انواع مختلف سرگرمی را پیدا کرده اند. هدف این پژوهش بررسی تاثیر ارزش اشتراک گذاری اجتماعی برند- مصرف کننده بر مشارکت مشتری در رسانه های اجتماعی میباشد. روش تحقیق پیمایشی- تحلیلی و از نوع کاربردی می باشد. تمامی شهروندان مشهدی که در رسانه های اجتماعی )اینستاگرام( صفحه مختص خود را داشته و همچنین در صفحات میزبان یکی از برندها عضو بوده، جامعه آماری این پژوهش را تشکیل میدهند.طرح نمونه گیری، غیر تصادفی بوده و از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است. برای سنجش متغیر های مورد مطالعه، ابزار پرسشنامه به کار گرفته شده است. روایی و پایایی پرسشنامه با استفاده از روایی صوری و سازه و نیز آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار AMOS و SPSS ۱۸ استفاده شد. نتایج نشان داد که مشارکت در رسانه اجتماعی برند )شامل خواندن پستهای برند، اقدام به صحبت با اعضای جامعه برند، و حمایت فعال از برند(، بخشی از پاسخهای متقابل مصرف کنندگان است. اشتراک گذاریهای اجتماعی برند-مصرف کننده که توسط رضایتمندی استفاده از رسانه مربوطه منعکس میشوند، در مصرف کنندگان احساس قدردانی ایجاد میکنند که به نوبه خود انتظار میرود رفتارهای متقابل مبتنی بر قدردانی را باعث شود.کلیدواژه ها
ارزش اشتراک گذاری اجتماعی برند- مصرف کننده، رسانه اجتماعی، مشارکت.مقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.