بررسی نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در تاثیر بازاریابی دیجیتال بر روی قصد خرید آنلاین مشتریان در بنگاه های معاملات ملکی شهر مشهد
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی مطالعات مدیریت در علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: SPCONF07_272
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 243
نویسندگان
موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی شاندیز، مشهد
موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی شاندیز، مشهد
موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی شاندیز، مشهد
چکیده
تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در تاثیر بازاریابی دیجیتال بر روی قصد خرید آنلاین مشتریان(مورد مطالعه بنگاه های معاملات ملکی شهر مشهد)در سال ۱۴۰۰ انجام گرفته است. جامعه آماری کلیه مشتریان مراجعه کننده به بنگاه های معاملات ملکی در سطح شهر مشهد که تعداد آنها نامحدود می باشد و با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه برابر با ۳۸۴ نفر با روش نمونه گیری به شیوه غیر تصادفی در دسترس انتخاب شدند. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی- همبستگی است. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه می باشد که بر اساس مدل و پرسشنامه داستانه (۲۰۲۰) با ۱۶ سوال اندازه گیری شد. به منظور تعیین روایی پرسشنامه ها، پرسشنامه ها جهت اظهار نظر در اختیار اساتید محترم راهنما و مشاور و افراد خبره و مطلع در امر مسائل تحقیق قرار گرفته و روایی آن مورد تائید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالای ۰ ۰,۷به دست آمد که میتوان گفت ابزار از پایایی مناسب برخوردار است. در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردیده است. ابتدا جهت تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی نمونه مورد نظر از پارامتر های آمار توصیفی شامل جداول و نمودارهای فراوانی در قسمت آزمون فرضیات تحقیق، با استفاده از نرم افزار پی ال اس ، از روش معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی استفاده خواهد شد. نتایج تحقیق تاثیر بازاریابی دیجیتال بر روی قصد خرید آنلاین و مدیریت ارتباط با مشتری را تایید نمود . همچنین تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر روی قصد خرید آنلاین مشتریان نیز مورد تایید قرار گرفت. در انتها پیشنهاداتی بر اساس نتایج به دست آمده ارائه گردید.کلیدواژه ها
بازاریابی دیجیتال ، قصد خرید آنلاین ، مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.