بررسی تاثیر بازاریابی چریکی و مسئولیت پذیری اجتماعی بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: شرکت بیمه پاسارگاد شهرستان بابل)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MMEA01_0178
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 381
نویسندگان
کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور واحد دماوند
چکیده
در دنیای رقابتی امروز، سرمایه گذاری در حوزه وفاداری مشتری یک سرمایه گذاری سودمند برای شرکتهای خدماتی است. در بررسی وفاداری مشتریان عواملیزیادی تاثیرگذارند که از جمله آنها می توان به مسئولیت پذیری اجتماعی و بازاریابی چریکی اشاره نمود. لذا هدف این تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی چریکی ومسئولیت پذیری اجتماعی بر وفاداری مشتریان در شرکت بیمه پاسارگاد شهرستان بابل بوده است. مطالعه حاضر به لحاظ هدف از نوع کاربردی و از لحاظروش از نوع توصیفی- همبستگی می باشد. با توجه به فرمول کوکران، اندازه نمونه ۵۵ نفر میباشد که به شیوه تصادفی ساده انتخاب شدند. برای جمع آوریاطلاعات نیز از روش میدانی و از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS انجام گرفته است. نتایجحاکی از آن است که بازاریابی چریکی و مسئولیت پذیری اجتماعی بر وفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد و میزان تاثیر بازاریابی چریکی بیشتر ازمسئولیت پذیری اجتماعی می باشد.کلیدواژه ها
بازاریابی چریکی، مسئولیت پذیری اجتماعی، وفاداری مشتریان، شرکت بیمه پاسارگادمقالات مرتبط جدید
- بررسی و شناسایی ارتباط یادگیری سازمانی با عملکرد شرکت با نقش میانجی خلاقیت و مدیریت کیفیت جامع
- بررسی تاثیر تردید حرفه ای و ویژگیهای شخصیتی بر کیفیت گزارش حسابرسی
- بررسی تاثیر اشتیاق کارآفرینانه بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی با نقش میانجی رهبری کارآفرین (مورد مطالعه: صنایع نساجی هالل ایران)
- تاثیر انعطاف پذیری کارکنان بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی
- تاثیر همدلی سازمانی بر مشارکت کارکنان با نقش میانجی جو سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.