بررسی ویرایش ۲۰۲۰ مدل تعالی سازمان و مقایسه آن با نسخه های پیشین

سال انتشار: 1400
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری
کد COI اختصاصی: MMEA01_0099
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 403

نویسندگان

کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه شاهد، تهران

دکتری مدیریت صنعتی، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان

چکیده

مدل EFQM چارچوبی برای ارزیابی عملکرد در سازمانها می باشد. در نسخه های پیشین مدل معیارهای آن به دو دسته توانمندسازها و نتایجتقسیم می شو ند. اما در ویرایش ۲۰۲۰ آن سه بعد برای مدل تعریف شده است که عبارتند از جهت گیری، اجرا و نتایج. مرور مدلهای پیشین و مقایسه آن بامدل ۲۰۲۰ نشان میدهد در مدل ۲۰۲۰ توانمندسازها به دو بعد جهتدهی و اجرا تقسیم شده اند. توجه به معیار فرهنگ سازمانی در نسخه جدید مدل باعثشده است تا در این مدل برای رسیدن به نگرش مشارکت در جهت ارتقای کیفیت بر مبنای TQM بیشتر مورد توجه قرار گیرد. همچنین در بعد اجرا توجهبه ذینفعان از تامین کنندگان تا مشتریان به عنوان شاخص های پیشران نتایج نشان میدهد بجای تمرکز درون سازمانی، مدل ۲۰۲۰ نگرشی به بیرون سازماننیز دارد و در جهت ارتقای کیفیت و عملکرد و رسیدن به نوآوری باز شدن مرزهای سازمان را تاکید می نمایند.

کلیدواژه ها

مدل تعالی سازمان، کیفیت، عملکرد، EFQM ۲۰۲۰

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.