رابطه مدیریت دانش مشتری و هوش سازمانی درشرکت های بیمه درایران
- سال انتشار: 1390
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس کسب و کار بیمه
- کد COI اختصاصی: NCIIBE04_038
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2136
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
عضو هیئت علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان
چکیده
دراین مطالعه پس از مقدمه به بررسی ارتباط مدیریت دانش مشتری و مولفه های آن و هوش سازمانی و ابعاد هفت گانه پرداخته می شود هوش سازمانی درشرکت بیمه بعنوان یک متغیر مهم است که درکارایی و اثربخشی و همچنین قدرت تفکر سازمان نقش مهمی ایفا می کند بطوریکه پیتر سنج دراین مورد می گوید اگر می خواهید قایقتان درمسیر راست حرکت کند باید سازمان ی باهوش داشته باشید مدیریت دانش مشتری که شامل مدیریت دانش و مدیرتی روابط مشتری است وجود آن درسازمان به افزایش اثربخشی سازمان و رضایت کارکنان و مشتریان منجر می شود و همچنین وجود هم مدیریت دانش مشتری و هم هوش سازمانی مزایای رقابتی فراوانی را برای شرکت بیمه و هرسازمان دیگری به ارمغان می آورد و نمی توا ن گفت مدیریت دانش مشتری مقدمه هوش سازمانی است یا هوش سازمانی مقدمه مدیریت دانش مشتری است چون هر دو با هم در سازمان یکدیگر را تکمیل می کنند.کلیدواژه ها
مدیریت روابط مشتری، مدیریت دانش، مدیریت دانش مشتری، هوش سازمان یمقالات مرتبط جدید
- وسواس فکری- عملی و اختلالات مربوطه
- Investigating the Relationship of Dark Tetrad and Emotional Dysregulation in the context of Internet Gaming Disorder. Case study of a high school in Tehran
- مروری بر مطالعات انجام شده در زمینه اختلال افسردگی اساسی و روش ها درمان آن
- Bridging Social Cognition Research and Schizophrenia Treatment: Exploring Contemporary Trends and Potential Interventions
- بررسی رابطه فرد مبتلا به اختلال شخصیت خودشیفته با درمانگر: چالش ها و استراتژی های مداخله
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.