تاثیر ادراک مصرف کننده از برند اخلاقی و ابعاد حمایت اجتماعی بر هم آفرینی ارزش برند در کرونا با توجه به نقش تعدیلگر نوع دوستی
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت برند، دوره: 8، شماره: 3
- کد COI اختصاصی: JR_BMR-8-3_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 270
نویسندگان
دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی-بازاریابی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.
چکیده
هدف این مقاله، تبیین اثر ادراک مصرفکننده از برند اخلاقی و کیفیت ارتباطات در شرایط کرونایی در رابطه با حمایت اجتماعی و همآفرینی ارزش برند با در نظر گرفتن نقش تعدیلگر نوع دوستی است. این مطالعه از نظر هدف کاربردی، از نظر روش توصیفی- پیمایشی و از نظر گردآوری دادهها، کتابخانهای و میدانی میباشد. جامعه، مصرفکنندگان الکترونیکی است که با استفاده از فرمول کوکران، ۱۹۴ نفری انتخاب شد. از پرسشنامه برای جمعآوری اطلاعات استفاده شد. روایی محتوا و روایی سازه سنجش و بررسی شده و پایایی از طریق محاسبه ضرایب بارهای عاملی آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی به دست آمده است. برای تجزیهوتحلیل دادهها از مدلسازی معادلات ساختاری و از نرمافزار Spss۲۵ و Smart Pls۲.۰ استفاده شده است. نتایج نشان میدهد که حمایت احساسی و اطلاعاتی بر ادراک مصرفکننده از برند اخلاقی تاثیر دارند و ادراک مصرفکننده از برند اخلاقی بر کیفیت ارتباطات تاثیری مثبت و معنادار دارد. کیفیت ارتباطات بر نیت همآفرینی ارزش برند تاثیری مثبت و معنادار دارد. نوعدوستی قادر است اثرگذاری حمایت احساسی بر ادراک مصرفکننده از برند اخلاقی را تعدیل کند. شرکتها با رعایت معیارهای اخلاقی و بهبود کیفیت ارتباطات با مشتریان و میتواند باعث همآفرینی ارزش برند شوند. خردهفروشان باید به حمایتهای اجتماعی در دوران کرونایی و جنبههای اخلاقی برندشان توجه بیشتری کنند، زیرا بر کیفیت ارتباطات و همآفرینی ارزش برند موثر میباشد.کلیدواژه ها
ادراک مصرف کننده از برند اخلاقی , کیفیت ارتباطات در کرونا , حمایت اجتماعی , هم آفرینی ارزش برند , , نوع دوستیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.